12306网上订火车票常见问答汇总[附流程]

　　为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到?

　　用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。

　　我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗?

　　在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。

　　我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事?

　　可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。

　　我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事?

　　如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：

　　第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。

　　第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。

　　第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次;当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。

　　12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制?

　　在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。