12306网上订火车票常见问答汇总[附流程]
2012年的春运时间是：1月8日--2月16日。点击进入春运专题
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全国网络购票官方网站：http://www.12306.cn 网上订票指南 具体流程
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12306网上订火车票常见问答汇总
网站提供哪些服务?
中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”)提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、退票等服务。
12306.cn网站是全天服务吗?
12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。
在12306.cn网站购票是否需要注册?注册需要填写哪些信息?
12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息(必须填写用户名、密码)、详细信息(必须填写真实姓名、证件类型和证件号码)、联系信息(必须填写手机号码和电子邮件)。
