12306网上订火车票常见问答汇总[附流程]
提交退票后款项要多久到账?
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。
不小心关掉了银行支付页面怎么办?(或支付时断电、断网)?
请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。
我不小心重复支付了怎么办?
由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电客服电话12306，我们将协助您进行处理。
------------------------------------------------------------------------
2012年的春运时间是：1月8日--2月16日。
北京铁路局电话订票热线：95105105 电话订票流程
全国网络购票官方网站：http://www.12306.cn 网上订票指南 具体流程
