北京12345市民热线的拨打方法
导语 北京市非紧急救助服务中心，于2007年5月15日在原北京市人民政府便民电话中心基础上建立，目前开设300个受理座席，日受理能力3万件，全天候接听，全部人工受理;除开设中文座席外，还开设英、法、俄、德、日、韩、西班牙、阿拉伯等多语言座席，为公众提供方便、快捷的公共信息服务，中心于2013年3月6日在新浪网开通官方微博@北京12345，2013年8月20日，在腾讯网及人民网微博平台上也开通了政务微博，方便市民通过微博渠道随时提出批评、建议和问题。
北京12345市民热线的拨打方法
北京市固定电话、移动电话，直接拨12345。
北京市以外的国内电话，拨010-12345;港澳、台湾地区和国外电话拨+86-10-12345。
拨打12345后，您听到如下提示：“您好，这里是12345北京市非紧急救助服务中心。”表明电话已接通，工作人员做好了服务准备。
当您反映诉求时，要说明您的诉求和需要帮助的事项，尽量讲清事情发生的时间、地点、经过、现象、涉及单位或人员等;如果对政府部门和服务行业工作人员投诉，要尽量说清对方的工作单位、工号及被投诉人的特征。如果方便，请留下您的姓名和联系方式，以便给您答复。
