北京公共自行车租赁 租还问题解答
导语 目前，北京已有7个区县建成公共自行车服务网点520个，投入运营公共自行车规模达14000辆。那么，北京租赁公共自行车一般会遇到哪些问题？北京公共自行车租赁办卡及租还常见问题解答。
城六区——租还问题
1. 网点锁柱一直提示锁故障，是什么原因?
如果该锁柱故障，请选择其他锁柱刷卡借还车，方便的话可以将故障锁柱编号告知网点的工作人员或者拨打网点所在区的租车服务电话，工作人员会尽快予以修理。
2. 我借车时出现交易未完成，请问这个是怎么回事?卡怎么弄才能正常使用?
出现交易未完成的情况，主要是因为上次借还车时操作流程出现错误或是车辆没有成功归还，导致交易处于锁定状态，出现这种情况请尽快拨打网点所在区的租车服务热线，由后台管理人员为您解决。
3. 请问租车卡一天最多能刷卡租车多少次?
只要是正常办理的租车和还车业务，不限定一天使用的次数。
4. 公共自行车怎么借?是否收费?
借用公共自行车需要首先开通公共自行车租赁业务。公共自行车租赁采取计时收费，即每次租赁第1小时内免费使用，之后每增加1小时不还车，收取超时费1元，超时不足1小时按1小时计费，每自然日收费封顶10元。
5. 如果我去还车，但是车桩全部停满了，还不了怎么办?
如果您发现车桩全部停满了，可以及时拨打网点所在区租车服务电话，工作人员会尽快前去调度;还可以把车辆归还到附近的网点。
大兴——租还问题
1. 【大兴】无法借车处理办法
1、刷卡太快或刷卡时卡未放好，请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车;
2、车桩上车未停好，将自行车扶正后，向前轻推，刷卡取车;
3、该卡已售出公共自行车，但未还车，请还好车后再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩取车;
5、一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过的借车卡借车;
6、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡，若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足，请充值后再借车。
2. 【大兴】借还车流程
1、借车
1)将自行车借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡;
2)听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
2、还车
1)先将公共自行车推入锁车器;
2)将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3)听到语音提示“车已还好，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。
亦庄——租还问题
1. 【亦庄】畅通卡如何使用?
借车：先将畅通卡刷卡面板处刷，听到语音提示“刷卡成功请取车”后，即可取车，取车后指示灯灭，租车成功;(注意：请在开锁成功后5秒内完成取车。)
还车：将自行车推入空车装，车锁关闭，语音提示“车已到位，请刷卡确认”，将畅通卡在刷卡区刷卡进行验证，成功后会有语音提示“还车成功，请取卡”。指示灯灭，还车成功。
2. 【亦庄】畅通卡用户因故障问题还不上车，多扣的费用该怎么处理?
您好!如果出现设备故障，首先请您拨打4008-900-111或182-1116-9971，告知客服人员您所在的站点及您的卡号及遇到的问题，客服人员进行记录后，会为您提供应急预案，并将在此期间产生的费用退还给您。退费的办理：1.工作人员到您的指定地点上门为您办理。2.顾客自行到办卡服务站办理;(注：只办理畅通卡相关业务)
3. 【亦庄】服务站点出现车桩全部停满或无车现象，顾客该怎么办?
您好!如果您发现车桩全部停满或无车现象，您可以及时拨打4008-900-111或182-1116-9971，客服人员会在告知您最近可以租还车网点的同时通知调度人员在15-30分钟内到达现场，完成车辆调度工作。
4. 【亦庄】畅通卡一天最多能刷卡租车多少次?
您好!畅通卡每天的租还车次数量是没有限定的。
