2015年北京春运电话订票技巧流程攻略

　　95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。用户拨打95105105时，只缴纳相应的通信费，除此之外，不再缴纳其他费用。一般按照市话通讯计费，但有些地区通话费用较高。

　　订票流程

　　1.拨通95105105电话订票特服号，按“1”进入“订票”流程;

　　2.根据语音提示：①订票需知②动车组直达车车票③高铁车票④普通列车车票⑤各类列车车票⑥学生票⑦不限车次车票等来选择相应级别列车。例如按普通列车车票按“4”;

　　3.根据语音提示：①按车次订票②按发到站订票，选择“1”; 4. 根据语音提示输入4位乘车日期按#号结束，如2011年1月1日，则按“0101#”;

　　5. 根据语音提示输入除字母以外车次按#号结束，如输入“270#”后，继续选择所需乘车相对应的编号，如选①K270，按“1#”;

　　6. 根据语音提示选择乘车站编号按#号结束，如“①：洛阳②济源③：月山„”，您可按“1#”键选择洛阳;

　　7.根据语音提示输入到站编号按#号结束，如“①：北京西②：保定③：石家庄„”，

　　您可按“1#”键选择北京西;

　　8.根据语音提示选择席别编号按#号结束，如“①：硬座②：软座③：硬卧„”您可按“3#”键选择硬卧;

　　9. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;如没有特殊票种要求按“*”，如有按“0”选择学生票或儿童票;

　　10.系统将根据您输入的信息进行核实，确认信息按“1”，修改订票信息按“2”，如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码，以“#”号结束，并按“1”键进行确认;

　　11.以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票;

　　12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到携带相关证件和订单号码到火车站售票大厅和各代售点取票。

　　小贴士

　　1.订票前先要准备好笔和纸，通过95105105系统，查询好您所要预定的车次、到站区号、席位、就近的购取票点等信息;

　　2.尽量使用电话听筒，仔细听清楚语音系统内的提示内容后，再进行操作，防止操作失败;

　　3.在订票前可进行几次模拟操作，摸清订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确的预定到车票;

　　4.可以到就近的取票点免费领取电话语音订票系统的相关资料;

　　5.在订票成功后，一定要记录好所订车票的订票号和取票的截止时间，防止您的订票号失效而无法取得车票。

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