北京昌平公共自行车租车还车流程及说明

　　借、还车流程

　　借车：

　　①将借车卡平放在自行车锁车器刷卡区内，等待5秒左右;

　　②听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车移出，即借车成功。

　　还车：

　　①先将公共自行车推入锁车器;

　　②将借车卡平放在刷卡区内，等待5秒左右;

　　③听到语音提示“车已还好，谢谢”后，将卡收回，即还车成功。

　　无法借车处理办法

　　1.因刷卡太快或刷卡时借车卡未放好造成的无法借车，请将借车卡放置在锁止器其感应区域，待语音提示“请取车”后，再进行取车。

　　2.因锁止器上的公共自行车未停好造成的无法借车，请将自行车扶正后，往前轻推，再刷卡进行取车。

　　3.因借车卡已产生借车服务，且未进行还车而造成的无法借车，请先还车后，再进行借车。

　　4.借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请更换其他锁止器进行借车。

　　5.借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡;若还未成功借车，请更换其他锁止器进行借车。若任然无法成功借车，请携带身份证到昌平区公共自行车管理服务中心进行换卡，也可拔打客服热线：57891151/57891161/57891171或投诉电话57891181进行处理。

　　6.卡内余额不足，请先充值后再借车。

　　无法还车处理办法

　　1.还车时车推不进去，检查锁车器进出口是否有黄色舌头弹出，可拨打客服热线：57891151/57891161/57891171或投诉电话57891181进行处理。

　　2.还车时出现锁车器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

　　3.还车时无任何锁车工作，可换桩还车，或联系维护人员现场解决。

　　温馨提示

　　1.一张借车卡，只能借一辆公共自行车。

　　2.借车卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

　　3.借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

　　4.还车时要将车稍微扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

　　5.借车成功后请于20秒内将公共自行车推出锁车器，否则20秒后锁车器将会自动上锁，同时公共自行车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

　　6.借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故由借车人自行承担。

　　7.骑车过程中请遵守交通规则，如有违反造成的交通事故由借车人自行承担。