北京市消费者权益保护受理申诉的流程与制度（图）

【导语】：2014年1月9日，最高人民法院对《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行了解释。根据规定，消费者“知假买假”将不影响维权，浙江进一步有效的维护消费者权益。根据我国的消费者权益保护法，我国消费者申诉也有相应的程序与制度。下面看看北京市消费申诉程序与制度表。

　　受理申诉的流程与制度：

　　1、申诉人登记网上申诉单。

　　2、受理人员于工作时间(周一至周五 9:00-17:00)接收、受理申诉单，自申诉登记之日起7个工作日内，经初步审查，作出以下处理：

　　⑴符合规定的予以受理，并电话通知申诉人;

　　⑵不符合规定的，电话告知其不予受理的理由。

　　⑶电话联系申诉人三次，均未能与其取得联系的，视为无效申诉。

　　3、予以受理的申诉单，由12315中心转至各区县分局、辖区工商所调解处理。