北京市消费者权益保护举报需知及流程

【导语】：2014年1月9日，最高人民法院对《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行了解释。根据规定，今后“知假买假”行为将不影响维权，更加有效的保护了消费者权益。随着消费者权益保护法的不断完善，消费者举报需要注意什么呢？

　　消费者举报受理范围：

　　依法受理涉及违反工商行政管理的法律、法规的经济违法违规行为的举报， 受理工商干部违法、违纪行为的举报。

　　下列消费者举报不予受理：

　　被举报方没有明确地址的;

　　法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

　　不属工商行政管辖范围的;

　　不符合国家法律、法规有关规定的。

　　消费者举报受理申诉的流程与制度：

　　1、举报人登记网上举报单。

　　2、受理人员于工作时间(周一至周五 9:00-17:00)接收、分拣举报单，自举报登记之日起7个工作日内，经初步审查，作出以下处理：

　　⑴符合规定的予以受理，如举报人留有联系方式，受理人员通过电话或邮件的方式告知.

　　⑵不符合规定的，如举报人留有联系方式，受理人员通过电话或邮件的方式告知;电话联系三次，均未能与其取得联系的，视为无效举报。

　　3、予以受理的举报单，由12315中心转至工商系统相关部门调查处理。