自由还款业务具体操作说明

　 六、各种业务具体操作说明：

　　（一）还款情况查询

　　1.借款人可登陆www.bjgjj.gov.cn（北京住房公积金网），在贷款查询界面下输入自己的委托账号或身份证件号码以及密码、验证码进行查询。
　　2.借款人可通过拨打96155客户服务电话，根据语音提示输入账户密码进行操作，获知还款情况。

　　3.借款人可到贷款业务柜台，提供本人有效身份证明查询还款明细情况。

（二）调整月还款额

　　1.借款人可通过拨打96155客户服务电话，根据语音提示输入贷款电话委托系统账号、密码进行月还款额的调整，根据自身经济状况，在不低于最低还款额的前提下进行贷款的偿还。

　　例如：贷款10年、30万元，月最低还款额为1762元，若借款人根据自身还款能力认为可每月偿还3000元，即可拨打96155客户服务电话进行个人贷款业务操作，并在语音提示下通过电话数字键将月还款调整为3000元，借款人应于还款日前在还款账户内存入足以按约定还款的存款3000元，并保证在还款日该账户内保持相应的存款数额以备扣划。

　　*借款人对月还款额的调整，应于上一还款日三个工作日之后至下一还款日三个工作日之前进行。通过调整月还款额，借款人还可办理在合同约定还款日提前还清全部贷款、在合同约定还款日偿还逾期贷款的手续。

　　2.借款人可到贷款业务柜台，提供本人有效身份证明原件及复印件，在贷款经办人员的指导下完成月还款额的调整。

　　（三）提前还清全部贷款

　　借款人可以在合同约定还款日或非合同约定还款日提前还清借款人的剩余贷款。

　　在合同约定还款日提前还清全部贷款：借款人可于上一合同约定还款日三个工作日之后至下一合同约定还款日三个工作日之前，通过北京住房公积金网、96155客户服务电话、贷款业务柜台获知自己的最高还款额（即截至下一合同约定还款日的剩余借款本金、应还利息及罚息的合计金额），并可通过96155客户服务电话或贷款业务柜台将月还款额调整为最高还款额，借款人应于还款日前在还款账户内存入足以按约定还款的存款，并保证在还款日该账户内保持相应的存款以备扣划。

　　例如：贷款10年、30万元，放款后未调整月还款额，第一个月还款1762元，若此时借款人想将剩余贷款在第二个月还款日全部还清，只需通过北京住房公积金网、96155客户服务电话、贷款业务柜台即可获知最高还款额300665.78元。据此借款人可通过96155客户服务电话或贷款业务柜台将月还款额调整为300665.78元，借款人应于还款日前在还款账户内存入足以按约定还款的存款，并保证在还款日该账户内保持相应的存款以备扣划。

　　在非合同约定还款日提前还清全部贷款：当借款人要在非合同约定还款日还清全部剩余贷款时，应在还款日的三个工作日后到贷款业务柜台，同时携带本人有效身份证明申请办理，非合同约定还款日还清贷款的时间范围为：借款人到贷款业务柜台办理贷款还款手续的三个工作日后至下一合同约定还款日三个工作日之前。贷款经办人员会根据借款人申请偿还贷款的日期告知借款人剩余贷款全部金额并指导借款人办理相关手续。

　　借款人应于还款日前在还款账户内存入足以按约定还款的存款，并保证在还款日该账户内保持相应的存款以备扣划。

　　（四）偿还逾期贷款

　　当借款人的贷款发生逾期后，在合同约定还款日或非合同约定还款日均可进行偿还。

　　在合同约定还款日偿还逾期贷款：借款人可于还款日三个工作日后，通过北京住房公积金网、96155客户服务电话或贷款业务柜台查询自己的还款状态，当借款人获知自己处于逾期状态后，只需在下一合同约定还款日的三个工作日之前，通过96155客户服务电话或贷款业务柜台将月还款额调整为不低于逾期贷款金额与最低还款额之和，借款人应于还款日前在还款账户内存入足以按约定还款的存款，并保证在还款日该账户内保持相应的存款以备扣划。

　　例如：贷款10年、30万元，月最低还款额为1762元，现贷款出现一个月逾期，当借款人拨打96155并输入账号、密码登录后，会听到贷款已逾期的提示，且可按照语音提示查询到逾期贷款金额1762元、到下一还款日罚息为9.28元、下一还款日应偿还的最低金额3533.28元，借款人可据此将月还款额调整为3534元，当然，如果借款人还想再多还部分贷款，比如想多还2000元，只需将月还款额调整为5534元，并将相应金额在还款日前存入还款账户以备扣划即可。

　　在非合同约定还款日偿还逾期贷款：处于逾期状态的借款人要在非合同约定还款日偿还逾期贷款时，应在还款日的三个工作日后，到贷款业务柜台，同时携带本人有效身份证明原件申请办理，非合同约定还款日偿还逾期的时间范围为：借款人到贷款业务柜台办理贷款还款手续的三个工作日后至下一个合同约定还款日三个工作日之前。贷款经办人员会根据借款人申请进行偿还的日期告知借款人应偿还的逾期金额（逾期本金、利息、罚息）并指导借款人办理相关手续，借款人应于还款日前在还款账户内存入足以按约定还款的存款，并保证在还款日该账户内保持相应的存款以备扣划。

　　*当借款人成功偿还逾期贷款并转为正常还款状态后，若不再进行月还款额的调整，借款人次月的通知还款金额将以偿还逾期贷款时设定的还款额为准，如果借款人觉得该还款金额较高，可以再调整为借款人认为适合的还款额度。

　　例如：按上例所述，借款人按5534元还款成功且贷款转为正常还款状态后，若不再调整月还款额，下个月银行仍将按照5534元进行扣款，所以如果借款人想按其它金额继续还款，比如每月还款2000元，则应及时将月还款额调整为2000元。

　　（五）打印还款明细

　　借款人可于还款日三个工作日后到贷款业务柜台，凭本人有效身份证件打印还款情况明细单，据此获知借款人自放款开始的逐月还款情况，其中包括贷款余额、每期还款的本金、利息、罚息等还款记录。

　　（六）打印贷款还清证明

　　借款人在贷款还清三个工作日以后，可凭本人有效身份证明到贷款业务柜台打印贷款已还清的证明。

　　（七）变更还款账户

　　若借款人因还款卡或存折丢失、损坏等原因，需变更还款账户，可持本人有效身份证明原件在合同约定还款日三个工作日前到贷款业务柜台申请办理，同时提供借款人本人开立并符合银行扣划要求的活期储蓄存折或借记卡原件及复印件。

　　（八）修改贷款委托系统密码

　　借款人在贷款发放后，应根据《北京住房公积金管理中心电话委托账号及密码通知单》及时拨打96155客户服务电话，进入电话委托系统按照语音提示对初始密码进行修改。

　　（九）重置贷款委托系统密码

　　若借款人忘记贷款委托系统密码，应及时携带本人有效身份证件、《电话委托服务协议》到贷款业务柜台申请打印《北京住房公积金管理中心电话委托账号及密码通知单》。