“单次即开随机飞”订单退改规则

　　“单次即开随机飞”订单退改规则

　　1.电子兑换券码未兑换为单次即开随机飞订单

　　优惠券过期后，若未兑换为产品订单，视为放弃权益，不退款，电子兑换券码作废。

　　2.已生成单次随机飞订单未出机票

　　若未开启航线或未兑换为机票，视为放弃权益，不退款，电子兑换券码作废。

　　3.出票后客票退改

　　(1)自愿退改

　　不可自愿变更。可自愿退票，产品费用及产品权益不退，可退还未使用航段的民航发展基金和燃油附加费，旅客可在中国联合航空APP、微信小程序、移动官网(m.flycua.com)“我的-机票订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费。

　　(2)非自愿退改

　　兑换成功后的客票，因航班取消、出港延误15分钟(不含)以上影响等非自愿原因(航班出港延误：指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。以上定义引自《航班正常管理规定》CCAR-30)，可在中国联合航空APP、微信小程序、移动官网(m.flycua.com)“不正常航班退改”进行改期，不得变更至非中国联合航空实际承运的航班，可改期的旅行日期范围为原航班飞日期前、后7天(含)及当天(共15天)内的航班(例如：原航班起飞时间为2024年3月8日，可改期的旅行时间范围为2024年3月1日至2024年3月15日)，若原航班起飞日期向前选择不够7天，则按照该承运期内最早可选日期为准。如您无法出行，可申请退券。

　　可变更航班范围：可变更至中国联合航空实际承运同航线同舱位航班。

　　客票往返程均非自愿退票，优惠券退回至账户。民航发展基金及燃油附加费，原渠道退还。办理非自愿退票时需联系在线客服确认相关信息。

　　特别说明

　　1.航班编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班出港延误、航班取消或航程改变时，旅客可享受相应的航班保护安排，但无其他补偿。

　　2.中国联合航空有权在法律范围内对产品进行规则调整，若发生违反产品规则或其他违反活动(包括但不限于利用本产品套利)的作弊行为，中国联合航空有权取消相关用户的产品权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。

　　3.如有其他疑问或需帮助，关注中国联合航空微信公众号或点击链接https://m.flycua.com/exclusive-customer-service，在工作日期间通过产品顾问为您提供服务，非工作日可下载中国联合航空APP、访问微信小程序、移动官网(m.flycua.com)、关注中国联合航空微信公众号，通过在线人工客服或拨打400-102-6666为您提供24小时服务。

　　4.上述未明确事项，按《中国联合航空国内旅客须知》执行。