网上购买火车团体票常见问题解答

　　1 网上团体办票是否需要注册?

　　本网站只对企业团体用户提供办票服务。无须进行注册。

　　2 网上团体办票系统有哪几种角色?

　　只有管理员一种角色。

　　3 每个团体有几个管理员?如何获得管理员的账号和密码?

　　每个团体只有一个管理员。管理员的账号和密码是由铁路相关部门发放。

　　4 团体办票系统是否可以购买返程车票?

　　可以。

　　5 网上团体办票系统提供了哪些功能?

　　网上团体办票系统提供了登录、乘车人信息导入、订票(往程)、订票(返程)、订单查询、预分配查询、兑现结果等功能。

　　6 网上团体办票系统什么情况下才可以查看兑现结果?

　　当铁路相关部门兑现车票后，各团体就可以使用团体办票系统查看到兑现结果信息了。

　　7 团体办票系统是否可以购买通票?

　　不可以。

　　8 网上团体办票在一期办票中一位乘客可以购多少张票?

　　在一期办票中，一位乘客只能订一张往程票、一张返程票。

　　9 是否可用自己身份证为他人代购车票?

　　不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。

　　10 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票?

　　姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

　　11 用于购票的身份证件丢失了怎么办?

　　购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。

　　12 我的名字是中文和英文组合而成，能使用团体办票系统办票吗?

　　可以。

　　13 团体办票系统是否可以购买联程票?

　　不可以。

　　14 为什么我无法登录?

　　请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码，有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试。

　　15 团体办票系统是否可以办理改签或退票业务?

　　不可以。只能到窗口进行改签或退票。