火车票电话订票相关问题解答

• 1. 铁路订票电话是什么？
  全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
  
• 2. 电话订票，可以买哪些车票？
  通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
  
• 3. 什么时候可以电话订票？
  电话订票办理开车前4～20日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的7:00至23:00。
  
• 4. 电话订票时，可以使用哪些身份证件？
  电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
  
• 5. 电话订票时，什么时候支付票款？
  电话订票成功后，取票时支付车票票款。
  
• 6. 电话订票后什么时候取票？
  当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。
  
• 7. 电话订票是否另行收费？
  拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。
  取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取5元客票销售服务费。
  在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。
  
• 8. 电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付？
  电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。