使用北京互通卡,这些常见问题一定要明白!

导语 为贯彻落实京津冀协同发展战略部署,推进京津冀区域交通贴近民生实事建设,实现京津冀区域公共交通服务更便捷、更高效的目标。2015年12月,北京互通卡正式投入使用,并率先在北京地面公交139条线路试运营。

  使用北京互通卡,这些常见问题一定要明白!

  2017年12月30日起,北京轨道交通将纳入京津冀互联互通应用范围。这意味着市民凭借印有“交通联合”标识的北京互通卡即可畅行北京公交、地铁,以及京津冀互联互通线路。这对不少经常往返于京津冀的朋友着实方便了不少,如果在用卡过程中遇到问题怎么办呢?在这里,我们为大家总结了一些用卡常见问题,希望可以帮到大家。

  常见问题

  问:北京互通卡与北京一卡通有什么区别?

  答:1)技术标准不同,二者分别依照交通部、住建部标准制作发行,其中北京互通卡卡面印有“交通联合”标识。2)应用领域不同,北京互通卡可在北京地区以及其他城市互联互通线路使用;北京一卡通仅支持北京区域公交、地铁等公共交通领域,同时还可在超市、便利店等商业消费领域使用。3)使用规则不同,北京互通卡不支持透支,且发卡、线下充值、退卡退资不可异地办理。

  问:北京互通卡的应用范围是什么?

  答:北京互通卡可在北京地面公交(不含定制公交商务班车、快速直达专线等线路)、轨道交通及其他互联互通城市指定线路使用,具体使用范围需以各地政府及运营企业发布的信息为准。

  问:北京互通卡在北京地区是否可享受刷卡优惠,在外地刷卡可享受优惠吗?

  答:北京互通卡在北京地区使用,可享受现行公共交通刷卡优惠政策,在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。

  问:北京互通卡业务办理网点有哪些,如何查询?

  答:目前,北京一卡通自营服务网点及指定北京公交集团、北京地铁、京港地铁、北京轨道交通运营公司合作网点均可受理北京互通卡相关业务,具体网点信息可关注“北京市政交通一卡通”(bmacwx)微信服务号,或下载“北京一卡通”App查询。

  问:北京互通卡可以透支吗?

  答:北京互通卡不支持透支使用。持卡乘坐公交时,卡内余额须大于等于当次乘车上车站点至最远端站点的刷卡折后票价;持卡乘坐地铁时,卡内余额须大于等于单程最高票价,方可刷卡乘车。

  问:北京互通卡支持在线充值吗?

  答:支持。用户可利用支持NFC功能的手机,通过“北京一卡通”App对北京互通卡进行在线贴卡充值。充值成功后可携带手机及卡片至一卡通东直门、西单或北京南站营业厅领取等额发票。

  问:北京互通卡可通过自助设备充值吗?

  答:目前,一卡通多功能自助一体机正在研发北京互通卡自助充值及押金卡退卡功能,待功能完善后即会向用户开放。

  问:如何查询互通卡的交易记录?

  答:持北京互通卡的用户可登陆一卡通官方网站(www.bmac.com.cn)查询三个月内近20条在北京使用的交易记录信息;持京津冀互通卡的用户可登陆一卡通官方网站或拨打一卡通客服热线010-96066查询在京消费记录。

  问:北京互通卡在什么情况下会产生不完整交易,需如何处理?

  答:持卡用户乘坐分段计价线路车辆时,须在上车(进站)和下车(出站)时刷卡。若未按规定完成两次刷卡将产生不完整交易,具体处理方式如下:1)如发生不完整交易,须在交易地进行处理,扣费标准按照上车站到最远端站点折扣前的票价计算;2)在异地产生的不完整交易,若未在交易地进行处理,卡片将无法继续使用,须回卡片发行地发卡机构处理;3)因不完整交易导致无法刷卡使用的,须按当地运营企业票价规定现金购票,且不可享受刷卡优惠。

  问:北京互通卡在办理和使用过程中产生异议时,如何处理?

  答:如用户在北京办理或使用互通卡的过程中遇到问题,可联系一卡通客服热线010-96066咨询;如在异地办理或使用的过程中遇到问题,需联系当地发卡机构或运营企业咨询解决。

  问:北京互通卡支持退卡/退资吗?

  答:北京互通卡押金卡可办理退卡业务,退卡时将收回卡片,同时退还押金及卡内余额;销售卡只可办理退资业务,退资时不收回卡片。具体办理方式及规定如下:1)若卡片可正常使用,可至指定退卡网点即时办理退卡/退资业务。2)若卡片无法正常使用,可至指定不可读卡退卡网点办理退卡/退资业务。用户提交退卡申请,自受理之日起十个工作日后持申请凭证至原网点办理退卡/退资相关业务,卡内资金以北京互通卡后台数据为准。如用户有特殊需求,可至一卡通西单、东直门、北京南站营业厅办理,卡内余额将于7个工作日后退还至用户银行卡账户。3)办理退卡业务时,若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况,须扣除卡押金。

  问:北京互通卡可批量办卡吗?

  答:北京互通卡单人单次最多可办理5张,如有大量用卡需求,可至一卡通东直门、西单、北京南站自营服务网点办理。办理时需提供加盖公章的办卡说明、经办人介绍信、经办人身份证复印件,持总金额小于5000元现金办理,不支持支票。

  服务名录

  注意:本信息仅对重点信息作出发布,北京互通卡具体使用办法及规则请以《北京互通卡发行使用管理办法》为准。

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