北京电话订票和网上订票流程指南
一、北京铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖北京市、天津市、河北省和山东德州、山西阳泉部分铁路 。
主要车站：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家庄站、天津站、天津西站、唐山站、邯郸站、保定站、邢台站、丰台站、张家口站、秦皇岛站、阳泉站、德州站等。
二、北京铁路局火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
电话订票预售期：20天 （含购票当天，下同）（开车前2天的车票不可以通过电话预订）
网上订票预售期：20天 （开车前2小时停止办理）
北京实行错峰放票，如下（非常重要）：
8：00 起售车站
北京西
10：00起售车站
北京、北京北
11：00起售车站
北京南
15：00起售车站
北京东
窗口售票预售期：18天(含当日)
三、北京铁路局电话订票使用说明
1）订票电话：95105105
2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00 （其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：局管内北京市、天津市、河北省和山西省阳泉市、山东省德州市等部分地区可以直接拨打95105105，局管外省市拨打010-95105105
4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
5）电话订票可订票种：可以预订北京铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：每次电话可预订卧铺票3张或座位票5张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，北京铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。 以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。
四、12306网上订票流程/指南