北京儿童医院最全就医指南

　　线下就诊篇

　　1、医院有东门、西门，患者及家长都能进出吗?

　　目前，医院在东门设置安检处，患者及家长仅能从东门通过安检后进入，西门只出不进。医院东门公共交通为地铁复兴门站，公交“北京儿童医院”站。

　　2、第一次来院看病，该如何取号、就诊?

　　预约挂号成功后，首次来院就诊，请携带注册监护人身份证原件、医保卡/电子凭证，先到自助服务机(门诊楼各楼层均有)上取号，步骤如下：

　　第一步：取就诊二维码。点击自助服务机屏幕上的“获取二维码”，使用注册监护人身份证原件获取。

　　第二步：关联医保卡。医保用户须先点击“关联医保卡”，完成医保信息与就诊码的关联再取号，否则无法享受医保。

　　第三步：取号。点击“预约取号”即可，取号成功后按“就诊凭条”提示的地点、就诊序号等信息就诊即可。医保用户注意选择用医保卡/电子凭证进行取号。

　　3、就诊有最晚取号时间吗?可以提前多久取号?

　　就诊当日需先取(预约)号，建议在就诊时段前30分钟完成;上午号最晚11:30之前，下午号最晚16:30之前，小夜号最晚20:00之前完成取号及分诊。超过上述取号时间，则无法取号、就诊。

　　4、看完病该如何缴费，有哪些注意事项?

　　医保用户：携带医保卡/电子凭证、缴费单据，在自助服务机或收费窗口缴费。自助机缴费时，点击“缴费”，选择使用医保卡/电子凭证，按提示完成，否则将影响报销。

　　异地医保用户：携带医保卡/电子凭证、缴费单据，在收费窗口缴费。

　　非医保用户：可使用微信“扫一扫”功能，扫描就诊二维码即可缴费，也可到自助服务机或收费窗口缴费。

　　非收费窗口缴费时，药物、检验检查等费用分类进行，请关注是否全部完成缴费，以免影响后续就诊。如需打印发票，请携带就诊二维码、医保卡/电子凭证，到收费窗口办理(门诊楼地下一层及各就诊楼层均有)。

　　5、导诊单上信息很多，需要关注哪些关键信息?

　　认真阅读就医导引单是提高就医效率的“法宝”，明确标注了具体的服务时间、地点及注意事项，请家长逐条认真阅读。

　　6、预约好的检查，当天来不了，能改期或退费吗?

　　可改期或退费。

　　改期需携带预约时开具的原始申请单据(医生开具的检查申请单、检查预约处开具的预约单)，到该检查预约处办理。

　　退费需携带预约时开具的原始申请单据，已打印发票的请携带发票，先到该检查预约处申请退费，成功后再到收费窗口办理。

　　7、药品处方、检查单有效期是多长?缴费后过期了怎么办?

　　药品处方当日有效，需在就诊当天缴费、取药;如当日未缴费，该处方无效，无法再缴费、取药;如当日已缴费但忘了取药，次日可以来取药。已缴费未取药可办理退费，需先到地下一层取药窗口审核无误后打印退费单，再到收费窗口办理。

　　除药品处方外，其他单据3个月有效，在3个月内完成缴费均可，缴费后长期有效。

　　8、哪些情况可以看急诊?下午5点后还能看门诊吗?

　　按有关规定，门诊、急诊有不同的诊疗范围。

　　急诊患儿请到急救中心由分诊台现场分诊挂号，判定患儿是否属于急诊范围。急救中心包括急诊内科、急诊外科、耳鼻咽喉头颈外科急诊、眼科急诊、皮肤科急诊、新生儿急诊、骨科急诊以及口腔急诊等，全天24小时均可挂号。

　　为满足患儿就医需求，医院设有特需小夜门诊、内科小夜普通门诊(16:30开放当日号源)，就诊时间为下午17:00-22:30。

　　9、孩子得了疑难罕见病，医院有什么好的诊疗方式吗?

　　针对儿童肿瘤、疑难罕见病等重大疾病，2019年2月，医院成立儿童肿瘤多学科联合门诊;2020年3月，成立罕见病多学科联合门诊，为重大疾病患儿提供“组团式”会诊、一站式绿色通道诊疗服务。

　　患儿家长可直接到门诊一层服务中心提出申请，也可由门诊接诊医师根据患儿病情提出申请。

　　10、为什么孩子是北京医保，但就诊时却提醒我是自费?

　　这可能与您在挂号前，没有将就诊二维码和医保信息进行关联绑定;或者进行取号、缴费等操作时，没有使用医保卡/电子凭证等有关。

　　再次提醒家长朋友，如果是医保用户，第一次线上建码时需要选择北京市医保、异地医保，来院后先将医保信息和就诊二维码进行关联，在挂号、取号、缴费等就医各相关环节，均需使用医保卡/电子凭证。