2022北京取消失能老年人护理补贴消费限制常见问题汇总

　　1.取消失能老年人护理补贴消费限制从什么时候开始?

　　答：自2022年7月20日24时起，取消北京通-养老助残卡失能老年人护理补贴的消费限制，可在全市1.1万余家养老助残服务商使用。

　　2.取消失能老年人护理补贴消费限制后怎么使用?

　　答：取消消费限制后，持北京通-养老助残卡可在全市1.1万余家养老助残服务商(包括大型商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等)，使用失能老年人护理补贴选购所有在售商品与服务。该账户不过期、不清零。

　　3.养老助残服务商在哪里可以查询?

　　答：一是拨打北京农商银行客户服务热线96198，或到北京农商银行任意网点咨询查询。

　　二是登陆北京农商银行网址查询：https://tb.mocentre.cn/Wap/PolyPage/index?keymark=ylzc0331

　　三是微信扫码识别北京农商银行二维码查询。

　　四是微信关注“北京市96156居家养老服务平台”公众号查询。

　　4.失能护理补贴余额信息如何查询?

　　答：老年人及其家属若需查询补贴余额、到账信息，可通过以下途径查询：拨打北京农商银行客户服务热线96198，或登录微信公众号“北京农商银行e服务”自助查询，或持有效证件到北京农商银行任意网点查询。

　　5.如果发现有商户还是对失能护理补贴消费有限制，无法任意消费，有什么投诉渠道?如何解决?

　　答：可拨打北京农商银行客户服务热线96198，或北京市民政局电话65868811，或在北京市民政局官网留言反映，我们将积极予以协调解决。

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