北京12345城市热线
导语 很多北京的朋友在生活过程中，可能有很多事情需要跟北京有关部门反映，或者是有一些问题需要跟有关部门资讯。那就让我们看看北京12345城市热线的具体情况。
北京12345热线功能
北京市民可拨打12345热线，对身边的情况进行反馈。比如对道路交通市政问题的建议，对不文明现象的投诉和监督等等。此外，北京市民还可以拨打热线，对北京市公共服务等诸多领域不清楚的地方提出咨询。
北京12345热线变化
北京市依托12345市民服务热线平台，以日臻完善的“接诉即办”机制为抓手，从“民有所呼”的大数据积累中，梳理出高频问题、重点区域，未诉先办、主动治理，为新时代超大型城市基层治理探索了一条新路。
为了更好的提供便民服务，实现“接诉即办”的要求，北京市12345已整合43条热线，努力推进市人力社保局12333等多条市政热线合并。12315和12330两条热线已于2019年纳入12345热线平台。
此外，社保12333、税务12366、交通12328等3条热线并机后，将作为12345平台的分平台，设专席、专人接听，为市民服务。按照计划，本市还将开辟企业服务通道，向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置和精心的管理服务。
