北京ETC凤凰速通卡办理指南及使用说明
凤凰速通卡是北京农商银行与北京速通科技有限公司联合发行的非金融芯片卡，是用于高速公路通行费支付的实名制专用IC卡，卡内记载客户及车辆信息，客户车辆在通过高速公路收费站时，系统记录通行信息，并在客户绑定银行账户中扣除当次通行费。
办理方式
1. 申办手续
1.1 携带资料前往北京农商银行网点柜台：客户持本人北京农商银行凤凰信用卡、本人有效身份证件原件、登记在本人名下的拟签约车辆行驶证原件前往北京农商银行网点办理。如委托他人办理，还须携带代理人的有效身份证件及委托办理授权书。
1.2 办理凤凰速通卡ETC签约业务：填写《凤凰速通卡个人用户业务申请表》，签订《凤凰速通卡用户服务协议》，领取凤凰速通卡，并绑定北京农商银行凤凰信用卡账户作为使用凤凰速通卡支付高速公路等速通公司授权消费终端费用的指定扣款账户。
1.3 安装电子标签：客户持本人有效身份证件原件、凤凰速通卡、登记在本人名下的拟签约车辆行驶证原件及《凤凰速通卡个人用户业务申请表》、《凤凰速通卡用户服务协议》客户联及速通公司联，驾驶拟安装标签车辆(已安装牌照)至北京农商银行一站式营业网点或速通公司营业厅网点激活凤凰速通卡，安装电子标签。如委托他人办理，还须携带代理人的有效身份证件及委托办理授权书。
使用说明
1. 刷卡说明
1.1 当使用凤凰速通卡配合速通电子标签通过收费站ETC车道时，速通电子标签发出“嘀”的一声，车道信号灯变为绿色，车道栏杆自动开启，继续通行。
1.2 当用户驾驶车辆进入收费站人工收费车道时，应将凤凰速通卡交与收费员，由收费员进行刷卡操作，刷卡成功后，用户会听到语音提示“刷卡成功”，同时，车道信号灯变为绿色。
2. 通行费扣款
速通公司按日将凤凰速通卡的扣款信息发送到北京农商银行，由北京农商银行从凤凰速通卡签约绑定的凤凰信用卡账户进行扣款，并以短信通知客户。
3. 通行信息查询
3.1 用户可关注官方微信“速通卡”公众帐号，凭卡号、密码登录，可查询近六个月的月结单汇总信息。
3.2 用户可下载“乐速通”手机APP，凭卡号、密码登录，可查询近六个月的消费记录。
3.3 客户可登录速通公司网站www.bjetc.cn，输入用户名(20位凤凰速通卡卡号)及密码(凤凰速通卡账号后6位)查询打印凤凰速通卡最近6个月(不含当月)的通行明细。
3.4 个人客户可持本人有效身份证件及到任意速通公司营业机构查询并打印最近6个月内速通卡通行费明细。
4. 联系人信息变更
用户需变更凤凰速通卡的联系方式时，应携带申请人有效身份证件原件(如为代办，需同时携带代办人有效身份证件原件、凤凰速通卡业务代办委托书)、签约凤凰信用卡及时到北京农商银行营业网点办理凤凰速通卡联系人信息变更手续。其中可变信息包含联系地址、电子邮件地址、联系电话、传真、手机号码等。
5. 签约银行卡变更
凤凰速通卡签约银行卡变更。客户如需变更凤凰速通卡签约银行卡账号，须持本人有效身份证件原件(如为代办，需同时携带代办人有效身份证件原件、凤凰速通卡业务代办委托书)、拟签约信用卡到北京农商银行营业网点，办理签约银行卡变更手续。
6. 挂失
6.1 客户须携带本人有效身份证件原件(如为代办，需同时携带代办人有效身份证件原件、凤凰速通卡业务代办委托书)、签约凤凰信用卡前往北京农商银行营业网点办理凤凰速通卡挂失业务。挂失申请自北京农商银行受理客户挂失申请之时起48小时后生效，具体以北京农商银行及速通公司系统记录时间为准，用户申请挂失后如不办理换卡业务，暂不收取挂失手续费。
6.2 客户挂失后办理换卡手续，领取新凤凰速通卡后，需持凤凰速通卡、凤凰速通卡更换凭证(《凤凰速通卡个人用户业务申请表》客户联及速通公司联)、有效身份证件原件及签约车辆行驶证原件前往速通公司营业网点激活凤凰速通卡，新凤凰速通卡与原签约银行账户绑定关系不变。
7. 换卡
7.1 用户的凤凰速通卡无法正常使用，须先到速通公司营业网点开具速通卡更换证明。
7.2 用户的凤凰速通卡丢失或发生损坏，可以到北京农商银行营业网点办理更换。持卡人须携带个人有效身份证件原件(如为代办，需同时携带代办人有效身份证件原件、凤凰速通卡业务代办委托书)、签约凤凰信用卡、凤凰速通卡、更换证明到北京农商银行营业网点办理换卡手续。换卡后，用户需持该卡、凤凰速通卡更换凭证(《凤凰速通卡个人用户业务申请表》客户联及速通公司联)、有效身份证件原件及签约车辆行驶证原件到速通公司办理卡片激活手续，新凤凰速通卡与原签约银行账户绑定关系不变。
7.3 客户申请凤凰速通卡换卡后须按北京农商银行要求缴纳换卡手续费，系统自动将费用计入持卡人凤凰信用卡账单。
8. 注销
8.1 凤凰速通卡注销。即客户通过北京农商银行营业网点办理凤凰速通卡与凤凰信用卡签约关系的解除及注销凤凰速通卡片的业务。
8.2 客户申请凤凰速通卡注销业务时需携带有效身份证件原件(如为代办，需同时携带代办人有效身份证件原件、凤凰速通卡业务代办委托书)、凤凰速通卡和签约信用卡到北京农商银行柜台办理。
8.3 自北京农商银行受理客户注销申请31个自然日且收到速通公司确认的注销信息后，客户申请凤凰速通卡注销方可生效。上述注销生效时间均以北京农商银行及速通公司系统记录时间为准。客户应将凤凰信用卡绑定的全部凤凰速通卡注销生效后，方可办理8.4如个人用户在申办速通卡ETC业务后使用不足两年即申请办理解约注销手续的，客户需根据北京农商银行要求按照电子标签成本价格支付标签服务费，系统自动将费用计入持卡人凤凰信用卡账单。
9. 发票打印
9.1 个人用户可以持本人有效身份证件及速通卡到北京农商银行任意营业机构打印速通卡通行费的代缴费业务发票。
9.2 发票按月汇总消费金额打印，每月5日后方可打印前6个月(不含当月)内尚未打印过的发票。
