北京ETC牡丹速通卡(储值)办理、充值及使用指南

1. 申办手续

1.1 用户须携带有效身份证件原件、登记在本人名下的拟签约车辆行驶证原件到工行北京市分行营业机构申请办理速通卡。

1.2 工行北京市分行审核用户身份无误后，开立速通卡的银行结算账户，在代理速通公司收取速通电子标签费用后，向用户发放速通卡，并开通速通卡的金融功能。用户应在领卡后向卡内附属的速通储值卡充值不低于100元的预存通行费。电子标签及预存通行费发票由工行北京市分行代理速通公司开具提供。

1.3 用户持有效身份证件原件、速通卡、拟签约车辆行驶证原件及《速通卡申请书》第二、三联，驾驶拟签约车辆到速通公司营业网点或经速通公司授权的代理营业网点安装速通电子标签，启用速通卡附属的速通储值卡功能。

1. 用户可持牡丹速通卡(储值)，在客服营业厅采用现金、转账支票、银联卡等方式为速通卡充值。

2. 用户可持牡丹速通卡(储值)，使用中国工商银行北京市分行发行的借记卡或新版牡丹交通卡，利用工商银行北京分行所辖的ATM机办理充值。

3. 用户可持牡丹速通卡(储值)，在北京农商银行网点柜台或邮储银行指定网点使用现金或本行卡、折为速通卡充值。

4. 用户可持牡丹速通卡(储值)，在北京银联商务终端机具使用带有银联标志的借记卡为速通卡充值。

5. 用户可持牡丹速通卡(储值)，在中石化、中石油北京分公司指定加油站使用现金为速通卡充值、续费。

6. “下载APP“乐速通”可以为速通卡充值。

1. 用户变更登记资料

用户需变更联系方式时，应携带持卡人有效身份证件原件、速通卡到工行北京市分行营业机构及速通公司办理资料变更手续。

2. 挂失补卡

2.1 用户速通卡丢失，持卡人可持有效身份证件到工行北京市分行营业机构申请挂失补卡。

2.2 挂失补卡手续费50元/卡。

2.3 挂失补发的速通卡附属的速通储值卡内余额为零，31个自然日后(不包含用户办理挂失补卡手续当日)，用户可在工行ATM、自助终端或速通公司营业厅、合作代理机构充值时自动补写原卡附属的速通储值卡内剩余金额。

2.4 客户领取新速通卡后，需持该卡及速通卡更换凭证等前往速通公司营业网点激活速通卡。

3. 换卡

3.1 用户的速通卡无法正常使用，属用户原因造成的，持卡人须携带个人有效身份证件、速通卡直接到工行北京市分行营业机构办理换卡手续，同时交纳换卡手续费，收费标准为50元/卡;属非用户原因造成的，持卡人需先到速通公司营业网点进行检测确认后，开具速通卡更换证明，到工行北京市分行指定营业机构办理换卡手续并免收换卡手续费。客户领取新速通卡后，需持该卡及速通卡更换凭证等前往速通公司营业网点激活速通卡。

3.2 换发的速通卡附属的速通储值卡内余额为零，31个自然日后(不包含用户办理换卡手续当日)，用户可在工行ATM、自助终端或速通公司营业网点、合作代理机构充值时补写原卡附属的速通储值卡内剩余金额。

4. 销户

4.1 持卡人须携带个人有效身份证件、速通卡到工行北京市分行营业机构办理销户申请手续。

4.2 办理销户申请须出示完好的速通卡，如不能出示，须先行办理速通卡挂失补卡手续，再办理销户。

4.3 办理销户申请手续31个自然日后(不包含用户提出销户申请当日)，速通卡附属的速通储值卡内余额将通过转账方式记入速通卡的银行结算账户内，之后用户可以办理速通卡银行结算账户的销户手续。

5. 余额查询

5.1 用户可利用速通电子标签查询速通卡附属的速通储值卡余额，具体做法是：将速通卡正确插入速通电子标签内，标签液晶显示屏上将显示速通卡附属的速通储值卡余额。

5.2 用户持速通卡支付高速公路通行费时，费额显示器将显示速通卡的附属速通储值卡余额。

6. 消费信息查询

6.1 用户可关注官方微信“速通卡”公众帐号，凭卡号、密码登录，可查询近六个月的月结单汇总信息。

6.2 用户可下载“乐速通”手机APP，凭卡号、密码登录，可查询近六个月的消费记录。

6.2 用户持速通卡支付高速公路通行费时，出口处费额显示器将显示本次消费金额。

6.3 用户可持速通卡到速通公司营业网点查询，或登录速通公司网站www.bjetc.cn，输入用户名(20位速通卡卡号)及密码(速通卡账号后6位)查询速通卡附属速通储值卡的消费记录。

7. 发票打印

7.1 工行北京市分行营业机构代理速通公司开具速通电子标签发票、挂失补卡、换卡手续费发票、充值预存通行费发票。

7.2 如遇系统通讯超时导致工行北京市分行营业机构无法为持卡人打印发票的情况，工行北京市分行营业机构负责联系速通公司为持卡人提供。

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