北京老年人优待商业服务优待范围

　　(四)商业服务优待

　　27.要根据老年人口规模和消费需求，合理布局商业网点，有条件的商场、超市设立老年用品专柜及老年人休息专座。

　　28.有效利用北京通-养老助残卡数据信息，合理规划养老服务商发展，根据老年人需求，为其提供有针对性的精准服务。

　　29.商业饮食服务网点、日常生活用品经销单位，以及水、电、暖气、燃气、通讯、电信、邮政等服务行业和网点，要根据行业特点和单位实际情况为老年人提供优先、便利、引导和优惠服务，增加社区、养老机构(包括养老照料中心)缴费网点，并在醒目位置设置优待标识。对行动不便的高龄、失能老年人应提供电话预约、免费上门等服务，满足老年人的特殊需求。

　　30.金融机构应为老年人办理业务提供便捷服务，提供导银服务，对行动不便、重病的老年人提供上门服务或代办服务。鼓励金融机构为养老金客户开展减费让利。对办理转账、汇款业务或购买金融产品的老年人，金融机构应严格按流程办理业务，并对存在风险的问题做出详细说明，尽量了解老年人交易的真实目的，进行善意提醒，并在各网点ATM机、储蓄柜台等醒目位置张贴相关风险提示，利用科技手段进行防诈骗宣传，尽到风险提示义务。