北京公交集团商务班车如何退款？

　　退款说明

　　1.退款条件

　　(1)对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行商务班车的，应乘客要求可全额退款。

　　(2)由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成商务班车行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余日的款项。

　　(3)由于运营方原因，造成商务班车撤销的，可全额退还本期款项。

　　(4)由于乘客原因，无法继续乘坐已预订商务班车的，可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用，但之前已发生的乘车费用不享受折扣，余款部分需支付退款手续费，从退款款项中直接扣除。

　　(5)被确认属于恶意退款的，将列入黑名单。

　　2.退款手续费

　　(1)在乘车凭证短信发出后，预订乘坐首日前提出退款申请的，手续费为已交金额的5%。

　　(2)在预订乘坐首日(含)后提出退款申请的，手续费为余款金额的10%。

　　3.退款流程

　　(1)乘客拨打北京交通服务热线96166，提出退款申请。审核通过后，系统将激活该乘客所在订单的退款权限。

　　(2)乘客按要求填写并提交《退款申请单》。

　　(3)自退款受理后3日内，退还款项将返回至第三方支付平台。由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内，具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。

　　(4)发生退款后需要开具报销凭证的，乘客与运营方约定时间和地点领取。

　　4. 接受退款时间：6:00至22:00。