【北京南站服务指南 第四部分(检票)】

　　【北京南站服务指南 第四部分(检票)】

　　【北京南站服务指南闪亮登场】为了让广大旅客全面了解北京南站，方便出行，小编们特编制图文并茂的服务指南，针对旅客在进站、购票、候车、检票、离站五个环节中涉及到的问题，进行逐一讲解和提示。如果您在站内遇到困难，可随时拨打我们的服务电话：(010)51867182、51867132、51867688或@北京南站官方微博

　　第四部分 检票

　　二层候车区共设有23个检票口，其中1-5号是普速列车检票口，6-17号是京沪高速列车检票口，18-23号是京津城际列车检票口。每个检票口对称分布在中央候车区的东、西两侧(如图4-1)。例如：7号检票口又分为7号东侧检票口和7号西侧检票口，东、西两侧的检票口可同时进行同一车次的检票作业，对应的是同一个站台。

　　(图4-1)

　　检票流程讲解

　　1.【找到相应检票口】(如图4-2)

　　根据车票右下角的检票口信息，提前到检票口排队。举例说明：

　　(图4-2)

　　2.【提前准备好车票和相应的证件原件】

　　自2012年6月1日起，北京南站严格执行铁路实名制验证规定，在检票时将逐一核对旅客的车票和相应证件，做到“票、证、人”统一。请旅客朋友在候车和排队时，提前准备好车票和相应证件，以免影响检票验证速度，耽误行程。

　　#温馨提示#

　　旅客如发现与票面相符的身份证件忘带或丢失，请抓紧时间到4号售票厅43号公安制证窗口，办理临时身份证明。

　　3.【排队等候】

　　一般情况下，京津城际列车在开车前15分钟、京沪高铁列车在开车前30分钟开始检票，请旅客朋友根据所乘列车的开车时间，提前到检票口排队检票。

　　#温馨提示#

　　1.每一检票口东、西两侧的结构和电梯配置有所不同，东侧检票口安装有电动扶梯和无障碍电梯，没有步行梯;西侧检票口安装有电动扶梯和步行梯，没有无障碍电梯。建议老幼病残孕等重点旅客和带有大件行李的旅客，可以从东侧检票口乘坐无障碍电梯进站。(如图4-3)

　　2.一般情况下，京沪高速动车组列车的大号车厢，距东侧检票口较近;小号车厢距西侧检票口较近。京津城际列车的大号车厢，距西侧检票口较近;小号车厢距东侧检票口较近。(请参考检票口上方的电子信息屏,如图4-4)

　　(图4-3)

　　(图4-4)

　　4.【爱心通道】(如图4-5)

　　二层候车区的每个检票口均设有“爱心通道”，为确保重点旅客的乘降安全，在各次列车检票时，车站均实行老幼病残孕等重点旅客先行进站的服务措施。

　　(图4-5)

　　5.【验证检票】(如图4-6)

　　北京南站按照铁路相关规定，在检票过程中进行实名制验证工作，确保“票、证、人”三者一致。

　　(图4-6)

　　#温馨提示#

　　1.免费或持儿童票乘车的小朋友不需要核对身份证件。

　　2.持学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票的旅客，除票、证、人一致外，还须出示减价优惠(待)证原件，方可进站乘车。

　　3.网络购票的旅客如不需要报销车票，可持二代身份证在进站闸机处刷证上车。需要报销的旅客可在购票30日内到车站人工窗口换取纸质车票。(如图4-7)

　　4.持中铁银通卡直接刷卡乘车的旅客如需报销，可在乘车之日起31日内，在铁路车站指定售票窗口补打车票(北京南站为3号售票厅32、33号窗口)，每次乘车只能打印一次车票，不可重复打印。

　　(图4-7)

　　6.【停止检票】

　　一般情况下，各次列车开车前5分钟停止检票。(如图4-8)

　　(图4-8)

　　#温馨提示#

　　未能及时上车的旅客可前往改签窗口办理车票改签。

　　7.【进站上车】

　　#温馨提示#

　　1.乘坐电扶梯时，请您站稳扶好，把行李箱抓牢，以免发生意外。

　　2.进入站台后，请您在白色安全线内行走，以免发生危险。(如图4-9)

　　(图4-9)

　　1.如果您乘坐的是重联动车组，请您按照工作人员的引导进站上车，因为重联动车组由两列动车组连接而成，中间的8号和9号车厢不能相通(如图4-10)。两列动车组连接处站台缝隙较大，请您不要在连接位置停留，更不要让小朋友在此处玩耍。

　　(图4-10)

　　2.当您在上下车门时，要注意脚下安全，扶好随行的老人和儿童，以免发生危险(如图4-11)。

　　(图4-11)