北京省际客运信息网 购票须知

北京长途汽车网上订票唯一官网 (北京省际客运信息网 网址：www.e2go.com.cn)
订票官网说明	汽车票订票流程	订票须知(必读)
实名注册	如何取票	怎么退票
重要提示： 1、购票实行实名制； 2、购票服务时间为每日5:00—23:00； 3、服务电话：010-83831748

　　一、会员注册

　　网站只允许正式注册会员进行网上购票。可持四种有效证件购票(二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证)。

　　请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便特殊情况下我们的客户服务人员能及时与您联系。因您所留的资料不详或者不正确、证件号码不实，或您所提供的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此造成的一系列损失，均由您本人自行负责。

　　注册信息填写完成后，系统自动发送账户激活信息到用户注册的电子邮件中，注册用户须查收电子邮件并激活，用户名方可使用该用户名和密码。为避免您把我们的邮件当成垃圾邮件，请您记住网站管理员邮箱：。

　　在购票前请您准备好您的银行卡、支付密码、下载银联等相关支付插件，以便节省您的操作时间。

　　二、网上购票范围

　　网站预售北京市省际长途客运站(六里桥客运主枢纽、赵公口客运站、永定门客运站、新发地客运站、莲花池客运站、四惠客运站、北郊客运站、丽泽客运站、木樨园客运站)始发的部分班次的全价客票，网站不售当日客票。

　　三、服务时间

　　网站提供24小时在线查询服务。

　　网上购票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。

　　网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010-83831748。

　　四、购票申请及支付

　　从您选择第一张票起，请在规定时间内完成选票和支付，会员须在规定时间内完成支付操作，不得逾时支付。(选票时间、支付时间相关网页有倒计时提示)当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的“订单状态”。凡是在网上购票并支付成功的旅客，网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

　　在线支付时，请您务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，为了您个人银行账号、密码的安全，建议您尽量避免在网吧等公共场所使用本购票系统。因您未保管好自己的帐号和密码及回单等个人资料的原因，造成对您、北京海博票务服务有限公司或任何第三方的损害，您将负全部责任。

　　由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票，当天不得继续订购。如所需客票确要超过上述数量，请与乘车客运站服务热线联系。

　　五、旅客自愿保险

　　会员可以自行决定是否购买保险，请持二代身份证购买，其他证件不可购买保险。在您退客票的同时可以退保险票。

　　六、取票办法

　　会员购票成功后，乘车人须在发车前到乘车站的指定地点取票、上车。乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件(原件)，代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

各客运站取票的时间、地点及咨询电话

运站名称	客运站地址	营业时间	取票窗口	咨询电话
六里桥客运站	北京市丰台区六里桥南里19号	5:15—21:00	二层服务台	83831716 83831720
赵公口客运站	北京市丰台区南三环中路34号院	5:30—19:30	10号售票窗口	67229491 67237328
新发地客运站	北京市丰台区黄土岗路口东侧	6:30—19:30	3号售票窗口	83728005 83727241
永定门客运站	北京市崇文区永外彭庄37号	6:00—20:30	网站取票专用窗口	83109307
莲花池客运站	北京市丰台区广安路35号	6:00—20:00	5号售票窗口	63322354
北郊客运站	北京市朝阳区华严北里甲30号	6:00—18:00	1号售票窗口	82841393
四惠客运站	北京市朝阳区建国路68号	6:00—19:30	售票大厅广播室	65574804
木樨园客运站	北京市丰台区永外海户屯199号	5:00—19:00	18号窗口	67267149
丽泽客运站	西三环丽泽桥东北角	7:00—19:00 广播室上班时间	站内二层广播室	63255002

　　七、退票规定

　　退票手续费规定: 距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

　　网站提供网上退票服务：您可在网站自行办理退票，也可到发车的客运站办理相关退票手续。如在网上退票又需退票单据为报销凭证时，请在该票的退票状态为“退款成功”后10日内到发车站网售换票窗口办理。

　　1、会员在未出纸质票前可在网站自行退票操作。乘客取到纸质票后网站不再提供办理退票手续，请到乘车客运站办理;

　　2、会员可直接到客运站办理退票手续，办理时需先取纸质客票再办理退票手续。

　　以上退票服务，将于办理退票手续后 10个工作日内，将所退票款转账至您购票所使用的银行账户内。

　　八、注意事项

　　1、在购票时，请您一定确保购票信息的准确无误，如由于您自身原因导致购票错误并给您造成的经济损失，均由您本人自行负责。

　　2、当您进行支付后，系统如没有显示订单或显示“服务器繁忙”、乱码或在订单信息查询不到该购票信息时，请勿急于重复提交订单。请及时拨打网上购票咨询电话010-83831748，或发送邮件到Service@e2go.com.cn，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，因此给您、客运站及任何人造成的损失，您将负全部责任。

　　3、因省际长途受天气、道路施工等影响较大，购票后请关注网站发布的信息或与客运站联系及时了解班次变动情况。

　　4、节日期间各客运站线路班次预售天数不同，请随时关注“网站首页”节前发布的公告。

　　5、为保障您和他人的生命财产安全，请不要携带易燃、易爆、有毒腐蚀品和家禽宠物等进站上车。

　　6、网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外，网站可以协助消费者与银行交涉，保障消费者的利益。有关在支付环节上的注意事项，请消费者参见各银行网站上的相关规定。

　　7、请您按座位号对号入座，卧铺车部分车型单号代表下铺，双号代表上铺。替班车、节假日加班车请按照客运站的要求就座。

　　8、www.e2go.com.cn 是北京市长途汽车客运行业唯一指定的网上购买、长途汽车客票服务网站，请广大旅客注意，谨防上当。