12306网上订火车票常见问答汇总[附流程]

　　持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办?

　　列车验票时，对使用二代居民身份证直接检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证原件及车票等信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

　　在12306.cn网站购票后是否可以异地乘车?

　　旅客在12306.cn网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。

　　电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付?

　　电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

　　网上支付安全吗?

　　合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：

　　仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。

　　避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。

　　使用U-Key等工具进行网上支付。

　　不要向第三方泄露卡号，密码等信息。

　　请您认准铁路互联网售票官方网址(中国铁路客户服务中心网站)：http://www.12306.cn。

　　网上支付需要提前做哪些准备?

　　仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。

　　需通过发卡银行开通网上银行。

　　确保网上支付额度授权可支持交易需要。