为什么2号线西直门站A口（西北口）常会出现限流

　　如果您经常在2号线西直门站的A口(西北口)进出车站，在高峰时段经常遇到地铁采取的限制进站的情况，大量的乘客只能从两个进站通道缓缓顺序进站，给急于上班的您带来不便。为什么会采取限流措施进行客流组织，现向您解释：2号线西直门站地处交通枢纽，毗邻北京北站、公共汽车汇集于此、也是13号线与2号线的换乘车站，进出站客流大，特别是在高峰时段，2号线每3.5分钟到达两趟列车，13号线每5分钟到达一趟列车，客流集中。受车站位置设置影响，每日进出站乘客约有75%左右集中在A口(西北口)，大量的进出站乘客通过西北通道、出入口集散，其集散量已远远高于通道、出入口的设计疏散能力。尽管我公司已采取在西北通道加强疏导、分隔进出站客流的措施，但高峰时段乘客拥堵情况仍较为严重。

　　为保证乘客安全，本着“客流服从于安全”的原则，我公司制定了“及时有效疏散出站客流，适当控制进站客流，满足通道、出入口通过能力”的确保乘客安全的超前控制措施。同时，在车站A口(西北口)外地面广场增设固定围栏、照明等客运设施，高峰时间组织乘客从地面围栏顺序进站，同时在通道、电梯、出入口增加疏导人员，将进站与出站的乘客分开，保证客流有序、加快进出站速度，防止堵塞。在遇到客流短时间激增或突发情况，为了及时疏散乘客，还将启动紧急预案，采取限制或停止售票、限制进站甚至短时间封闭进站的措施，并加强宣传疏导力量，及时疏散站内乘客，以保证乘客安全。遇上述情况给您出行带来了不便，请您给予理解和支持，听从工作人员指挥，配合我们的工作，谢谢。如有需要了解地铁的其它情况、对地铁提出宝贵意见及建议，请您与我们联系，邮箱：service@bjsubway.com。我们将及时与您沟通，进一步改进我们的工作，提高我们的服务水平，更好地为广大乘客服务。