2019中国科技馆暑期限流参观常见问题回答

　　为确保场馆安全有序运行，中国科技馆于2019年7月10日起，试行场馆限流措施。计划前往参观的朋友们，请随小编再来熟悉一下限流参观措施：（详情点击查看）

　　1.可售票量

　　主展厅每天限量售票20000张；

　　儿童科学乐园每天分上下午两场运行，每场限量售票2000张；

　　特效影院以当天排片情况和影院座位数为准核定可售票量。

　　2.瞬时客流

　　场馆内瞬时观众量达到12000人时，将暂缓售票和安检入场速度；

　　场馆内瞬时观众量达到15000人时，将停止售票，根据观众离馆情况等量安检入场，请听从现场工作人员安排。

　　要点一：暑期观众量大，中午11:30—13:30为团队入场高峰，建议您错峰出行。

　　要点二：每日参观票量有限，售完即止，建议您提前网络购票。

　　限流购票指南：点击查看

　　您可能需要的回答：

　　1、我已经安检入场，如何补票?

　　已经安检入场的观众，可以随时使用手机购买各类门票，也可通过自助售票机购买特效电影票。自助机附近和西大厅内设有多个票务咨询点，您可以向工作人员和志愿者咨询。

　　场馆实施西进东出单向入场流线，如需返回西广场人工售票窗口，请自东门出口绕行。

　　2、有哪些参观区域需要购票?

　　参观常设展厅(主展厅)、儿童科学乐园，需要分别购票。常设展厅适合全年龄段观众;儿童科学乐园适合3—8周岁儿童与家长共同参观。

　　观看特效电影，请按场次分别购票。

　　3、儿童和老人需要购票吗?

　　参观常设展厅(主展厅)，一位成人可免费携带一名8周岁(含)或1.3米以下儿童入场;60周岁(含)以上老人、现役军人(武警)、残疾人，可凭有效证件免费参观，在检票口验证入场，无需兑换票。

　　参观儿童科学乐园，所有观众均需购票，成人儿童票价相同。

　　观看特效电影，所有观众均需购票，儿童可购买学生优惠票。

　　4、购票需要使用身份证吗?

　　网络购票需要输入每一位购票人的身份证号码(或护照号码);在人工窗口购买散客票不需要出示身份证。

　　5、网络购票如何检票?

　　网络购票可使用身份证检票，一人一证，无需取票。

　　6、网络购票成功，但小朋友没带身份证怎么办?

　　如果是参观儿童科学乐园，使用您购票时选择的“主检票人”身份证，可“多人一证”入场，无需取票。

　　如果是参观常设展厅(主展厅)或观看特效电影，则需“一人一证”入场，可使用同一订单中的任意身份证，在西大厅“自助取票机”取票。

　　7、网络购票成功，但全家人都没带身份证怎么办?

　　如果同一订单内的所有观众都未随身携带身份证，可凭订单号在西广场人工售票窗口(2号综合服务窗口)排队取票。

　　8、一家人来科技馆，可以参观哪些区域?

　　常设展厅(主展厅)适合各年龄段观众参观体验，8周岁(含)或身高1.3米以下儿童(1位成人限携1名)、60周岁(含)以上老人可免费参观，无需兑换票。

　　短期展厅适合各年龄段观众参观体验，暑期正在热展的“律动世界——化学元素周期表专题展”，免费对公众开放。

　　儿童科学乐园适合3—8岁儿童与家长共同参观体验，所有观众均需购票，成人和儿童票价相同。

　　特效影院可根据观影要求和自身情况选择适宜影片，所有观众均需购票。(票务政策以中国科技馆官网公示为准)

　　9、常设展厅(主展厅)和特效影院如何购票、检票?

　　网络购票(PC端、手机端)，一张订单最多可购买15张主展厅和特效电影票。检票时，凭身份证“一人一证”检票入场;也可在馆内1层西大厅“自助取票机”，凭同一订单中任意身份证，将该订单中的票全部取出后，“一人一票”检票入场。

　　人工窗口购买零售票不需要出示身份证，检票时一人一票入场。

　　10、儿童科学乐园如何购票、检票?

　　网络购票(PC端、手机端)参观儿童科学乐园，一张订单最多可购买4张票(至少含1名适龄儿童才能下单)。检票时，持“主检票人”身份证“多人一证”入场。(下单时请务必注意上、下午场)

　　人工窗口购买零售票不需要出示身份证，检票时一人一票入场。

　　11、什么时间停止检票?

　　常设展厅(主展厅)每天16:30停止检票入场。

　　儿童科学乐园每个参观场次结束前1小时停止检票入场，即上午场11:30停止检票，下午场15:30停止检票。

　　特效影院根据影片时长不同，停止检票时间也不同。一般情况下，巨幕、球幕影院开场后15分钟停止检票;4D影院开场后5分钟停止检票;动感影院因设备调试需要，开场前3分钟就要停止检票，请您务必提前到达。

　　12、从展厅出来以后还可以返回吗?

　　常设展厅(主展厅)参观当日可多次往返，在展厅出口闸机处找工作人员盖章留印，凭印章返回参观(16:30以前)。

　　儿童科学乐园，可在您所购票的参观场次多次往返，即，上午场仅限上午开放时间返回，下午场仅限下午开放时间返回

　　13、我携带了背包、行李箱等物品，可以寄存吗?

　　室内西大厅影院方向和常设展厅(主展厅)二层西侧，均设有存包柜，可微信扫码或刷身份证寄存行李。(贵重物品请妥善保管，不建议寄存)

　　14、馆内有吃饭的地方吗?

　　您可以在西大厅乘坐扶梯或直梯，前往地下一层观众餐厅就餐，每天11:00—16:00提供餐饮服务。提示您，餐厅位于公共空间，离开展厅时别忘了加盖返场印章哦。

　　15、我可以在哪里咨询更多问题?

　　室外西广场售票窗口附近、室内西大厅自助取票机附近、室内西大厅咨询服务中心，均设有咨询服务岗。展厅内您也可以很方便地找到我们的辅导教师和志愿者，有任何困难和疑问，可向工作人员咨询。

　　16、我已购买儿童科学乐园门票，如何预约参与展厅内“太空城堡”展项?

　　目前，“太空城堡”展项需要在现场预约参与。上午9:30、下午13:30开始，在展项入口处分别预约上午和下午的参与场次，约满即止。该展项每场20分钟，每场可容纳60位亲子观众(1名儿童和1名家长共同参与)。场次一般安排如下(以现场公示为准)：

　　上午场：09:40 10:10 10:40 11:10 11:40 12:10

　　下午场：13:40 14:10 14:40 15:10 15:40 16:10‍

　　17、我在网上购买常设展厅(主展厅)门票，为什么要选择上午/下午入场时段?不在预约时段内可以入馆吗?

　　场馆运行高峰期间，为合理引导观众分时段入场，减少排队等候时间，我们希望能了解到更多观众的出行计划，以便更好地采取客流疏导措施，最大限度方便观众顺利入馆。网络购票时，请您按照实际行程安排，选择上午12:30之前入馆或下午13:30之后入馆(12:30—13:30为团队入馆高峰期，建议个人观众尽量避开此时段)。

　　PS：个人观众参观常设展厅(主展厅)，全天(9:30-16:30)均可检票入场。您填写的预约时段可以帮助我们更有针对性地调整疏导措施，但不会对对您的入场和参观产生任何限制。

　　18、我到了现场，会不会买不到票?

　　自本馆试行限流措施以来，更多观众选择提前网络购票，当天剩余票量有限。据小编观察，常设展厅(主展厅)和儿童科学乐园门票，每天10:30左右就会售罄，强烈建议您提前网络购票。

　　如果未能成功购买展厅票，您还可以选择参观位于短期展厅的“律动世界——化学元素周期表专题展”(该展览免费向公众开放)，或者选择观看精彩的特效电影。

　　19、我想要退票，应该注意哪些事项?

　　通过网络购买预售票(至少提前一天购票)的观众，在未取票、未检票的情况下，常设展厅(主展厅)门票可在参观日闭馆前1小时申请退票;儿童科学乐园门票可在所购参观场次开放前1小时申请退票;特效电影票可在所购电影场次放映前1小时申请退票。请您通过中国科技馆网络购票平台申请退票，人工窗口不办理退票业务。

　　PS：参观当日购票(包括网络购票、人工窗口购票和自动售票机购票)，均属于当日票，不可退票，请您务必确认好以后再下单。

　　20、除了展品互动，我还可以参与哪些活动?

　　为了让观众朋友们更好地探索科学的奥秘、体验科学的神奇，我们的科普活动实验室会定期开展多种主题的科学探究活动，特效影院会不定期开展科学影迷和特色天文课等活动，各展厅也设置了丰富多彩的主题科学实践课程，如“莫比乌斯带”“小球大世界”“液氮实验表演”等，您可以通过官网或官微了解详细情况，并根据提示信息做好预约。

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　　购票入口：http://cstm.cdstm.cn/