网上购票注册个人用户信息时所遇问题及解答
2012年1月1日起，全国铁路火车票实行实名制验票。订票分为网络订票、电话订票和窗口购票三种方式。目前，铁路售票网站只有一个，即http://www.12306.cn/。同时开通了95105105电话订票热线。
网上订票时，你需要在网站上注册一个用户，填写你的真实个人信息。在网络购票前，您需要准备乘车人身份证、常用电子邮箱及使用中的手机号码和已开通网上银行的银行卡以及网盾。不懂网络或者对电脑根本就是“菜鸟”的，在注册时用户往往会遇到一些问题，下面本地宝小编一一为你详细解答。
注册页面部分截图
中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”)提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、退票等服务。
1、在12306.cn网站购票是否需要注册?注册需要填写哪些信息?
12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息(必须填写用户名、密码)、详细信息(必须填写真实姓名、证件类型和证件号码)、联系信息(必须填写手机号码和电子邮件)。
2、注册可用的有效身份证件有哪些?
在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。
3、填写注册信息后是否可以马上订票?
您填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
4、如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办?
如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
(1)检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
(2)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
(3)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
5、注册用户享受哪些优惠条件?
目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。
6、12306.cn网站是全天服务吗?
12306.cn网站互联网售票时间原则为每日7点至23点。
7、旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误?
产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。
遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。
请旅客在http://www.12306.cn/网站购买车票时,正确录入相关信息,认真核对乘车人有效证件号码。
