12306轻装行服务如何预约?附预约流程图解
导语 办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。
12306轻装行服务如何预约?
已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。
办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台;
办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用;在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。
12306“轻装行”服务预约流程
已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。
第一步，12306APP首页中部应用处往左滑，进入全部应用，点击【轻装行】;
第二步，查看“轻装行”办理流程，然后【预约下单】
第三步，在车票订单或本人车票中选择车票，填写寄件人信息、取件地址，行李数量、重量等信息，选择运送达方式后，拍照上传行李照片，即可完成预约。
请您提前将行李打包，工作人员到达现场后出示寄件码，核对行李信息无误后，完成行李接收。
到达乘车火车站后，根据您所选送达方式到车站指定行李服务柜自助领取行李或在站台对应车厢位置领取行李。
