北京互通卡怎么用?最全使用手册（办理及充值退卡退资）

　　北京互通卡常见问题

　　1.北京互通卡与北京一卡通有什么区别?

　　答：1)二者采用的技术标准不同。北京互通卡和北京一卡通分别依照交通部、住建部标准制作发行，其中北京互通卡卡面印有“交通联合”标识。2)应用领域不同。北京互通卡可在北京地区以及其他城市互联互通线路使用;北京一卡通除支持北京区域公交、地铁等公共交通领域应用外，还可在超市、便利店等商业消费领域使用。3)使用规则不同。北京互通卡发卡、线下充值、退卡退资不可异地办理，且不支持透支。

　　2. 北京互通卡的应用范围是什么?

　　答：北京互通卡可在北京地面公交(不含定制公交商务班车、快速直达专线等线路)、轨道交通及其他互联互通城市指定线路使用，具体使用范围，需以各地政府及运营企业发布的信息为准。

　　3. 北京互通卡在北京地区是否可享受刷卡优惠，在外地刷卡可享受优惠吗?

　　答：北京互通卡在北京地区使用，可享受现行公共交通刷卡优惠政策，在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。

　　4. 北京互通卡如何办理?

　　答：北京互通卡采用押金、销售两种方式发行。用户可至指定网点申办押金卡，办理时需交纳20元押金及不低于20元的首次充值款;或登录北京一卡通天猫、京东旗舰店购买纪念版北京互通卡(纪念版北京互通卡卡内不含押金，销售后不可退)。

　　5. 北京互通卡业务办理网点有哪些，如何查询?

　　答：现有北京公交集团、北京地铁、京港地铁及北京一卡通营业厅共计525个服务网点(包括北京地铁268个、京港地铁71个、燕房线9个，以及一卡通西单、东直门、北京南站、复兴门4个)均可办理北京互通卡的申办、充值业务，其中74个(包括北京地铁45个、京港地铁13个、燕房线2个，以及一卡通西单、东直门、北京南站、复兴门4个)可受理一卡通退卡业务的网点亦可办理北京互通卡退卡/退资。具体网点查询

　　6. 北京互通卡支持在线充值吗?

　　答：支持。用户可利用支持NFC功能的手机，通过“北京一卡通”App对北京互通卡进行在线贴卡充值。充值成功后可携带手机及卡片至一卡通东直门、西单或北京南站营业厅领取等额发票。

　　7. 北京互通卡可通过自助设备充值吗?

　　答：目前，一卡通多功能自助一体机正在研发北京互通卡自助充值及押金卡退卡功能，待功能完善后即会向用户开放。

　　8. 如何查询互通卡的交易记录?

　　答：持北京互通卡的用户可登陆一卡通官方网站(www.bmac.com.cn)查询三个月内近20条在北京及异地使用的交易记录信息;持非北京发行京津冀互通卡的用户可登陆一卡通官方网站或拨打一卡通客服热线010-96066查询在京消费记录。

　　9.北京互通卡可以透支吗?

　　答：鉴于互通卡由加入交通部全国互联互通的城市分别发行，全国各互联互通城市票制票价规则并不相同，且未来应用将涉及多个交通领域，综合考虑应用复杂性，互通卡不支持透支使用。持卡乘坐公交时，卡内余额须大于等于当次乘车上车站点至最远端站点的刷卡折后票价;持卡乘坐地铁时，卡内余额须大于等于单程最高票价，方可刷卡乘车。

　　10.北京互通卡最多能存多少钱?

　　答：卡内金额不得高于1000元。

　　11. 北京互通卡在什么情况下会产生不完整交易，需如何处理?

　　答：持卡用户乘坐分段计价线路车辆时，须在上车(进站)和下车(出站)时刷卡。若未按规定完成两次刷卡将产生不完整交易，具体处理方式如下：1)如发生不完整交易，须在交易地进行处理，扣费标准按照上车站到最远端站点折扣前的票价计算;2)在异地产生的不完整交易，若未在交易地进行处理，卡片将无法继续使用，须回卡片发行地发卡机构处理;3)因不完整交易导致无法刷卡使用的，须按当地运营企业票价规定现金购票，且不可享受刷卡优惠。

　　12.北京互通卡在办理和使用过程中产生异议时，如何处理?

　　答：如用户在北京办理或使用互通卡过程中遇到问题，可联系一卡通客服热线010-96066咨询;如在异地办理或使用，需联系当地发卡机构或运营企业咨询解决。

　　13.北京互通卡支持退卡/退资吗?

　　答：北京互通卡押金卡可办理退卡业务，退卡时将收回卡片，同时退还押金及卡内余额;销售卡只可办理退资业务，退资时不收回卡片。具体办理方式及规定如下：1)若卡片可正常使用，可至指定退卡网点即时办理退卡/退资业务。2)若卡片无法正常使用，可至指定不可读卡退卡网点办理退卡/退资业务。用户提交退卡申请，自受理之日起十个工作日后持申请凭证至原网点办理退卡/退资相关业务，卡内资金以北京互通卡后台数据为准。如用户有特殊需求，可至一卡通西单、东直门、北京南站营业厅办理，卡内余额将于7个工作日后退还至用户银行卡账户。3)办理退卡业务时，若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况，须扣除卡押金。

　　14.北京互通卡可批量办卡吗?

　　答：北京互通卡单人单次最多可办理5张，如有大量用卡需求，可至一卡通东直门、西单、北京南站自营服务网点办理。办理时需提供加盖公章的办卡说明、经办人介绍信、经办人身份证复印件，持总金额小于5000元现金办理，不支持支票。