进返京时北京健康宝无法显示绿码咋办？官方给出解决方案

　　更新时间：8月5日

　　1、中高风险地区进京

　　➤严控中高风险地区人员进京，对出现病例地区的人员限制进京，暂停来京航班列车客车班线。

　　➤凡外地进(返)京人员被确定为密接、次密接的，除本人隔离外，共同工作和生活人员由其所在单位、社区(村)督促闭环管理一周，不参加任何聚集性活动。

　　2、低风险地区进返京

　　➤此前规定，自2021年3月16日零时起，国内低风险地区人员进返京不再需要持抵京前7日内核酸检测阴性证明，抵京后不再实行14天健康监测，满7天、满14天不再进行核酸检测，持健康通行码“绿码”，在测温正常且做好个人防护的前提下可自由有序进返京。当前应更自觉加强个人健康监测。

　　3、郑州、南京、扬州等23地暂停发售来京车票

　　➤郑州、南京、扬州、沈阳、大连、淮安、宿迁、厦门、商丘、黄冈、荆州、长沙、株洲、湘潭、张家界、益阳、湘西州、海口、成都、泸州、绵阳、宜宾、德宏州共23个地区车站出发的旅客采取限制进京防控措施，暂停发售到达北京地区车站的车票。

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　　近期，12345热线及“健康宝”服务电话接到不少用户反馈，在机场等场所进返京需出示健康码时，“健康宝”无法正常显示绿码。通过对来电和用户留言内容分析发现，可能是用户行程核验上存在问题造成的。再进一步对用户行程核验反馈的问题分析发现，主要由以下4个方面的情形造成。这就带您去了解如何解决行程核验问题。

　　一、行程核验未填写北京。

　　这是由于进返京时填写14天到访地时，只填了非京地区。北京并非默认选择，也需要咱们用户手动填写，不要漏掉。

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　　二、所填写行程与行程卡显示不符。

　　这是由于填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程，咱们用户可点击页面底部的“点击查询”。因为需要填写到县(区)级行程信息，但在国家平台没有查到的情况下，建议直接按照驻留地填写，千万不要有漏填的情况。

　　三、近期有到访过疫情中、高风险地区。

　　经查询国务院客户端疫情风险等级，截至到8月4日最新数据显示仍有三个高风险地区和七个中风险地区。如果咱们用户近期有前往过中、高风险地区的情形，应及时向社区报到，根据现行防疫要求进行居家观察。

　　1、电脑端查询：http://bmfw.www.gov.cn/yqfxdjcx/index.html

　　2、手机端查询：微信小程序【查询操作步骤】

　　全国近3000个县(市、区、旗)都能查，数据每天更新!

　　服务根据国家卫生健康委数据进行动态更新

　　绿色——低风险地区

　　黄色——中风险地区

　　红色——高风险地区

　　四、未离境，但因地域接近，信号飘移造成有离境记录。

　　从咱们用户反映的一些个例分析发现，像深圳与香港、云南与缅甸，地域接近，定位上存在一定的技术误差，导致实际行程与行程卡显示不一致。遇到此类问题，请与您行程使用手机号的电信运营商协调处理。

　　在此提醒大家，如有离返京计划，要提前查询本人“健康宝”健康状态，凭绿码出行。