2017年7月1日起北京站调整运行图与暑运期间列车调整公告

　　以上公告敬请留意，以免耽误您的出行!

　　2017年暑期临近，为方便旅游、学生客流出行北京站将采取有力措施，紧紧盯控售票、进站、候车、登乘、出站等各个关键环节，通过人性化、个性化、亲情化服务，为旅客提供一个安全舒心的旅行环境。

　　今年暑运自2017年7月1日起至8月31日结束，共62天。北京站预计发送旅客743.8万人次，车站将增开17对开往京津冀周边城市及东北方向的旅客列车，期间北京站客流以中、短途为主，长途客流为辅。

　　为确保旅客顺利乘车，北京站售票厅将根据客流情况，及时加开售票、改签及退票窗口。

　　北京站广场东、西两侧均设有自助取票厅，共有86台自助取票机，方便旅客快速换取纸质车票;

　　车站售票厅根据客流情况，增设学生票、当日票窗口，方便旅客购票。另外，为保证站内购票、候车秩序的平稳，车站在售票厅、验票进站口、候车室、站台等重点部位，增加提示性指示标识，增派工作人员进行现场疏导，并对旅客问询给予解答。

　　同时，针对暑期儿童旅客出行较多的特点，北京站还将在进站口、检票口、站台、天桥、地道、楼梯、电梯等重点部位增加工作人员，维持秩序，疏导客流，确保旅客乘降安全。

　　服务举措方面，为方便旅客手机充电，北京站在车站一、二楼大厅增设三部免费手机充电桩;

　　今年车站在继续开设验证验票3、4号爱心窗口方便老幼病残孕等重点旅客进站同时，在验证验票区域内整体增设防雨棚，最大限度为旅客提供良好的硬件服务;

　　另外，北京站“素萍服务组”继续免费为重点旅客提供接送站、上下车服务;

　　候车室的“爱心通道”每次检票前，优先让老幼病残孕旅客进站上车;各候车室的“爱心服务区”，有专人为老幼病残孕旅客提供贴心周到服务;

　　在进站口一楼大厅，有“爱心流动岗”在电梯旁迎候，随时提醒、帮扶有需要的旅客;

　　在第八候车室内有“爱心医务室”为寻医问药的旅客提供医疗服务。

　　旅客也可随时拨打北京站24小时服务热线(51835781)查询相关出行信息。