中国电信短信营业厅服务指南
欢迎使用北京电信短信营业厅，您可以发送“10001”到10001，进入主菜单进行操作，同时可发送不同指令进行多种操作，相应的功能及指令如下：
1、话费积分：包括实时话费、账户余额查询、上月账单查询、历史账单查询、当前积分查询、积分消费记录、套餐使用情况、积分生成记录、缴费记录、欠费查询、积分介绍等。
| 指令 | 功能 |
| “101”或“SSHF” | 实时话费 |
| “102”或“ZHYE” | 账户余额查询 |
| “105”或“JFCX” | 当前积分查询 |
2、优惠促销：优惠促销1，优惠促销2。
3、业务办理：包括七彩铃音、漏电提醒、手机报、号百秘书、语音信箱、备份（PIM）、189邮箱、手机停机、亲情省业务、商务包、娱乐包、3G、无线宽带（WLAN）、短信助手、电子账单等。
| 指令 | 功能 |
| “3011”或“JSQCLY” | 七彩铃音 |
| “3032”或“KTSJB” | 手机报 |
| “3062”或“KTBF” | 备份（PIM） |
4、套餐办理：包括畅聊套餐，商旅套餐，大众套餐、亲情号码设置、手机上网套餐、短信套餐，彩信套餐，校园套餐、校园短信包等。
5、客户信息管理：包括当前套餐查询、密码修改、密码重置、客户信息查询、修改无线宽带密码等。
| 指令 | 功能 |
| “501”或“TCCX” | 当前套餐查询 |
| “502”或“MMXG” | 密码修改 |
| “503”或“MMCZ” | 密码重置 |
6、常用信息查询：包括号码归属地查询、区号查询、营业厅信息查询、PUK码查询、手机信号质量报障等。
| 指令 | 功能 |
| “601”或“HMGSD” | 号码归属地查询 |
| “604”或“PUKCX” | PUK码查询 |
7、充值缴费：包括本机充值（“CZ#手机号码），他机充值（“CZ#手机号码＃充值卡密码）。
8、功能导航：（“10001#查询项”，比如：密码）。
