北京春运期间，旅客丢失了车票怎么办?
导语 对于旅客丢失车票情况，应该如何办理呢？需要提交什么材料？办理时限是多少？请阅读下文，仅供参考，具体详情请根据火车站工作人员安排。
旅客丢失车票怎么办?分为三种情况：
如果旅客购买实名制票后丢失车票：
准备材料：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等
办理时间：请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
办理流程：
1、到办理退票窗口口头挂失，提交材料后，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
2、旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
3、旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票;在列车上，请主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
在12306.cn网站使用居民身份证购票：
在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
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