北京通养老助残卡相关问题答疑

　　北京通养老助残卡相关问题答疑

　　通养老助残卡能否提现、有什么用?

　　通养老助残卡不能提取现金、不能转账、不能透支、不能自行充值。卡内电子券额度只有花了才属于持卡人个人，没花是属于政府的，不计利息。

　　持通养老助残卡到物美等多家签约服务单位消费时，可享受打折、优先结账等优惠待遇。同时居住在海淀山后地区、交通不便地区的持卡人，可以享受特别定制的免费配送上门服务。

　　使用卡的过程中出现问题怎么办?

　　相关部门建立了一支专业化的咨询、服务队伍，老年人、残疾人可以随时拨打24小时服务热线96156、13701012345、13331056789进行相关问题咨询。使用过程中，老年人和残疾人如对服务单位提供的服务不满意、与服务单位发生纠纷等，或者有好的建议和意见，都可以随时拨打上述24小时服务热线反映，也可拨打北京市民政局监督电话65395458、65859523。

　　养老助残为什么不发现金?

　　近几年的运行情况显示，100元的养老服务券实际上创造的社会效应远远超过了100元的现金，“未来通过这个电子券，还可以撬动更多的经济和社会效应。”比如此次试点就明确养老卡除了可以购买服务，还可以到超市购买米、面、油等各类商品，商家会给予折扣，“这100元在购买产品时，可以买到120、130元的产品，也给老人带来了超值的变化。

　　北京通通养老助残卡丢失后怎么办?

　　通养老助残卡丢失后，持卡人须在5天内持有效证件到北京农商银行网点办理书面挂失，否则挂失自动失效。挂失生效20个工作日后，持卡人可到原挂失机构办理补卡、销卡手续。挂失后卡内资金全部冻结，领取新卡后卡内资金恢复使用。初次领卡不收费，但补卡、换卡等将遵照北京农商银行标准执行。

　　通养老助残卡是否需要设密码?

　　通养老助残卡的电子券功能可直接使用，但普通银行卡功能需携带身份证到北京农商银行网点开通后使用。卡内养老助残电子券账户不设密码，普通银行卡账户可设密码。具体可拨打银行24小时客服电话96198咨询。