残疾旅客火车票购买问题指南
导语 为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。
-
- 1. 什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票？
- 为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。
-
- 2. 怎么购买残疾人旅客专用票额车票？
- 持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的;
持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。
-
- 3. 购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定？
- 购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
-
- 4. 发现不符合购票条件的持○专字样车票的旅客，如何处理？
- 票面标注“○专”字样的车票，专门为优先保证符合条件的残疾人旅客使用，发现持票旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交铁路公安部门依法处理。
-
- 5. 铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗？
- 部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的还为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。
