互联网退票相关问题解答
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- 1. 我在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票？
- 没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理；
在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理；
已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理；
使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理；
因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
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- 2. 在12306.cn网站购票后，办理退票时如何退款？
- 应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
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- 3. 我怎么知道收到了电子支付退票款？
- 您可登录发卡行的网上银行进行查询。
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- 4. 普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理退票？
- 不可以。普通纸质车票只能到车站售票窗口办理退票。
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- 5. 在12306.cn网站办理退票手续后怎么获取报销凭证？
- 可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。
