北京地铁预约进站通道要排队吗?官方回答来了
导语 北京地铁预约进站通道要排队吗?要排队的原因是什么？官方回答出来了，小编整理如下。
北京地铁预约进站通道要排队吗?
答：正常来说，预约乘客只要在规定时间范围内到达车站，就可以通过预约通道直接进站安检乘车，除特殊情况外不受限流影响。也就是说，一般情况下，预约通道通常不会受限流措施影响。
乘客朋友们，自3月6日试点以来，地铁5号线天通苑站和昌平线沙河站实施预约进站已逾三周。在这段时间里，通过现场询问、后台收集乘客意见和建议，我们对预约规则、预约页面和核验设备进行了多次完善。同时，在试点的过程中，发现很多乘客对于预约通道是否也需要排队存在疑问。
北京地铁预约进站通道排队的原因：
但是经过三周的实地观察，我们发现预约通道偶尔也会出现排队情况，主要原因有以下2种：
1、不熟悉预约进站流程造成偶发性进站延误试点初期
个别乘客不熟悉预约进站的验码流程，走到预约通道后才开始临时调码，或者部分乘客没有预约误入预约通道、以及预约二维码失效无法通过等行为，造成偶发性的进站延误。针对这种情况，我们也采取了多种措施，一方面线上线下加强宣传引导，线下通过站点志愿者和外放设备进行乘客引导、提醒预约乘客提前出示二维码。同时也对预约通道流线进行优化，防止预约通道发生排队。随着乘客对预约进站流程的熟悉，此种情况已逐渐减少。
2、突发特殊情况导致的预约通道临时短暂关闭
3.30日早高峰沙河站由于特殊情况，个别乘客经历了预约通道短暂的临时性关闭，对此，我们对受影响的乘客深表歉意。预约通道临时关闭属于偶发现象，后期我们将加强客流应急预案，做好协调管理工作，全力保障预约通道优先畅通进站。
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