北京携号转网怎么办理?手把手教你操作

导语北京携号转网怎么办理?手把手教你操作

　　政策通知：《携号转网服务管理规定》通知原文内容

　　携号转网全国实行时间表：

　　11月10日起，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。据工信部部署携号转网工作时间表：

　　第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省(市)完成试验，正式提供服务。

　　第二阶段，11月10日至25日，其他26个省(自治区、直辖市)携号转网服务上线试运行。

　　第三阶段为11月30日前，全国范围内正式提供服务。

　　什么是携号转网?

　　携号转网指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

　　现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。

　　什么时候施行?

　　自2019年12月1日起施行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止。

　　电信管理机构、电信业务经营者和用户的权责关系

　　电信业务经营者应当为用户提供便捷的“携号转网”服务。

　　电信管理机构对电信业务经营者的“携号转网”服务实施监督检查。

　　用户可以向电信业务经营者申请、办理“携号转网”服务，同时应当配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。

　　携号转网过程中电信企业哪些行为被明确禁止?

　　电信业务经营者不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

　　办理携号转网有哪些风险?

　　如上所述，用户办理携号转网可能要更换终端等，实际上，办理携号转网还是有一定风险的，并且因人而异。

　　《规定》也明确，电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

　　具体有哪些风险呢?首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。但此前不少用户反映，“办理携号转网，被工作人员威胁，如果收不到银行短信、网络验证码后果自负。”

　　曾成功携号转网的用户称被“提醒”，转网后可能影响部分业务使用及短信接收，如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知;还有携号转网成功的用户，收到提醒短信：转网后可能影响部分业务使用，如第三方代缴话费，包括银行、微信、支付宝缴费等。

　　对此，《规定》明确，电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

　　办理携号转网遇下列情况可投诉

　　《规定》还对电信企业做了限制，明确不得有下列9种行为：

　　(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

　　(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;

　　(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网;

　　(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;

　　(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者;

　　(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

　　(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;

　　(八) 用户退网后继续占用该携入号码;

　　(九) 其他违规行为。

　　此前，工信部有关负责人介绍，天津、江西、海南、湖北、云南五个省已经于9月19日正式提供携号转网服务。目前每天携号转网的用户量比较平稳，可办理携号转网服务的营业网点数量大幅度增加，办理的时限也进一步缩短。

　　北京携号转网办理最新进展：

　　中国移动北京客服目前正在试运行

　　中国移动北京客服人员介绍，携号转网正在试运行阶段，可以办理，但目前尚未接到正式通知。

　　这位工作人员提醒用户，根据携号转网总体工作进度安排，公司已经完成相关系统建设改造，具备试运行测试条件，但需要进一步测试和完善系统、业务功能。“现在携转后的各类影响暂无法充分预估，可能导致您使用过程中存在较多问题，建议您待系统稳定、正式推出携号转网服务后再办理。”

　　中国联通北京客服已开通携号转网服务

　　联通用户验证携号转网资格。得到的短信回复是：“您的号码因3个原因暂无法办理携号转网，回复CXXZ#A获取原因详情，或咨询客服电话10010。”据中国联通北京客服人员介绍，昨日(10日)是第一天开通携号转网服务，不过“携号转网将影响您已办理的主副卡群组，影响您已办理的合账业务，请在申请携号转网前做好相关业务变更”。

　　中国电信北京客服已可办理携转业务

　　电信用户体验携号转网流程。在发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至中国电信客服10001后，立即收到验证短信：“您的号码满足携转条件，如需办理携号转网服务，请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响，携转资格可能发生变化，建议办理前再次查询。”另外，携号转网不需要额外缴纳费用。

　　消费提示

　　如何办理携号转网?

　　1.确认携入资格：编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通)，查询是否具备携入资格，并获取授权码。

　　2.提交携入申请：确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请。

　　3.激活号卡：拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡，并协助完成激活工作。

　　如何获取携号转网授权码?

　　可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前在网的运营商服务号码(电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086)，获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

　　哪些客户可以携号转网?

　　目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

　　携号转网生效时间点是何时?

　　由于工信部携号转网生效时间为每天9:00-20:00的整点，因此，转网完成后只能在下一个整点时间生效，如在当天20:00以后办理的携号转网，生效时间为第二天的9:00。

　　附加：携号转网权威指南