2020-2021北京供暖问题可以向哪些部门投诉解决?

导语 为迎接即将到来的试供暖和正式供暖首日报修投诉高峰,北京热力集团增加96069服务热线座席人员。今冬,市区两级供热管理部门将对一次派单后处理不及时、维修效果不好需要二次派单的供热单位重点监管,必要时扣减供暖补贴。

  为了供暖北京政府还是蛮拼的:为迎接即将到来的试供暖和正式供暖首日报修投诉高峰,北京热力集团增加96069服务热线座席人员。今冬,市区两级供热管理部门将对一次派单后处理不及时、维修效果不好需要二次派单的供热单位重点监管,必要时扣减供暖补贴

  供暖情况如何:从昨天零时到24时,96069客服热线共接听来电1655个,形成工单1638个,其中热力工单1362个、非热力工单276个。据客服人员介绍,目前大部分的来电都是咨询供暖缴费、发票领取等相关问题。根据往年的情况,预计到试供暖开始后,咨询、报修暖气不热等问题的用户来电会占一大部分。

  2020-2021北京各区供暖热线电话公布(可投诉)

  11月7日试供暖后,要密切关注家中供暖设施状况,若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决;如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

温馨提示:微信搜索公众号【北京本地宝】,关注后在对话框回复【供暖】获2024年度北京供暖结束时间、供暖收费标准、各区供暖费缴纳入口(app/微信)、编号查询/收费标准/公司维修电话等。


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