实拍北京西站036候车室的春运一日(图)

　　

　　春运高峰，036候车室日接待近万名老弱病残孕等重点旅客，穿着鲜艳的红马甲的客运员不停地在人群中穿梭。

　　

　　王琳娜和同事抬着一位从太原到北京住院手术的病人快步走向候车室。别看身材不高，但王琳娜的干劲不输给任何一个男同事。出发去站台接站前，她还为病人细心联系了救护车。

　　

　　上岗前，王琳娜与刚下夜班匆匆赶来的丈夫于滨简单交代了几句。于滨是西站的一名转运值班员，春运开始后夫妻俩一个夜班一个白班，难得见上一面。

　　

　　早上8点半，身为班组长的王琳娜来到服务台办理好重点旅客交接手续，并利用班前会与其他十二位同事分派一下重点任务。

　　

　　送完乘客回来的路上，推着空轮椅的王琳娜发现了几位跟随人流缓慢前行的老人。她立刻迎上前去，让其中一位步履蹒跚的奶奶坐上轮椅，并引导他们进入爱心候车室休息。

　　

　　短短一个上午，王琳娜光担架就抬了两次、轮椅推了七八次，套在棉大衣外的红马甲都被汗水打透了。她的出汗能力和麻利劲儿都让同事们惊叹。

　　

　　一顿忙里偷闲的午饭，被七八个工作上的电话和对讲机中不停地呼叫打乱。春运期间，王琳娜的每顿工作餐几乎都是在这种忙碌的状态下匆匆解决的。

　　

　　傍晚，刚刚上车的小朋友和王琳娜挥手告别。为了让每一位进入爱心候车室的乘客都能安全、舒适地离开，036客运员们倾尽了全力。

　　

　　晚上7点半，王琳娜拖着疲惫的身体走出西站，乘公共汽车回家。整个春运期间，她和同事们都要白班接夜班地倒，连续作战，没有周末，没有假期。

　　昨天(5日)的036忙“疯”了。王琳娜也忙“疯”了。一手拿步话机，一手拿手机，从8点多到岗，一直到晚上7点多下班，北京西站036爱心候车室客运员王琳娜的这两个电话几乎就没停过，“娜姐，G85放行吗?”“娜姐，轮椅不够了。”“娜姐，这有一批学生。”……

　　春运高峰第一天，一场小雪不期而至，伴随着华北、山东、河南部分地区的降雪，部分列车晚点。从早上开始，036候车室的十几位客运员就一直忙得团团转。这个候车室专门接待所有西站始发各条线路的母婴及老幼病残等特殊旅客。接待旅客，帮忙安置，组织进站，来回送站，每个人都恨不得多长出两只手、两张嘴。班组长王琳娜更是忙得脚不沾地。

　　要找王琳娜不容易。春运高峰，036候车室日接待近万旅客，而且都是行动不便的重点旅客，王琳娜像只陀螺一样，不停忙碌。

　　“娜姐!”“娜姐!”在其他客运员一片急促的呼叫声中，王琳娜一溜小跑地奔了过来。

　　身高1.6米，脸庞略圆，眉头微蹙，脑门儿上都是汗，长发用小网兜在脑后利落地挽起，刚从站台“送轮椅”回来的王琳娜，说话还有些喘。

　　所谓送轮椅，就是送坐轮椅的旅客进站上车。036候车室在2站台，从这里要绕到远端的直梯下去，再走回到旅客要出发的站台。送上车后，还要把轮椅推回来。这一趟就得走上一里多地。要是赶上去最远处的18站台，就算是客运员中腿脚最快的她，也得走上20分钟。像这样一趟趟地“送轮椅”，春运以来，她平均每天得跑20趟。

　　和其他036客运员一样，王琳娜穿着件鲜艳的红马甲，背后几个大字“036志愿者”，说话语速快，动作更快，稍不留神，扭头就找不着她了。

　　早上8点多，王琳娜和同在西站工作的丈夫简单地交代几句就匆匆奔上岗位。春运开始以来，夫妻俩就没碰过几面，一个在运转车间值夜班接车，一个在036忙着照顾重点旅客，4岁的闺女就扔给了姥姥、姥爷。

　　从接班开始，1个多小时里王琳娜已经连着送了两个大担架，其中一台是从太原来京看病的一位老人。“如果不是急病，谁也不会赶在春节前出门看病。”王琳娜入情入理地分析着。果然，老太太已经70多岁了，心脏病，赶来阜外医院做手术。王琳娜接到列车长电话后，立刻联系了急救车。车一到站，她和几名客运员早已等候在站台，先把担架抬到036候车室，等待救护车。车到了，又帮着抬上车。随后，王琳娜又连着送了七八个轮椅。几趟下来，她笑称自己都累“熟”了——浑身是汗。

　　中午，王琳娜抓紧时间在饭盒里扒拉了几口饭，土豆丝、烧鸡块，是头天老妈在家给做好的。“这难得，快过年了能有好吃的。平时我们都吃‘袋儿饭’。”这也是客运员发明的吃法。没时间给所有人分开打饭，索性就把米饭和菜都放在一个大塑料袋里，搅和在一起，谁有空就盛着吃一口。

　　昨天，王琳娜和036的客运员们一直忙到天黑，晚上7点多才算正式下班。而这只是她春运中的普通一天。她说，除夕的班已经排好了，她和036客运员们将一直守候着旅客的回家路。