细说企业培训的过去现在
经过多年的发展，“培训”为企业的成长做出了重要贡献，已得到广大企业的认可与接受。2005年的培训市场更是“热闹”非凡。虽然，我国企业培训的崛起异常迅速，但是，由于我国企业培训发展时间相对较短，还需要注重在认识上、实践上的问题。因此，我们有必要分析目前的现状，以期对广大人力资源同行提供一些思考和建议。
剖析企业培训存在的问题
细数过去，中国企业培训存在以下八个方面的问题：
◆认识上的两大误区
一种误区是，有些人认为培训只是一种消费，一种成本的支出。然而，国外多年的相关统计表明，员工培训的投入产出比为1:50，就是投资1美元，可以创造50美元的收益。事实上，较之其他投入，在培训上的投入更能给企业和个人带来丰厚的回报，而且效益具有综合性和长远性。
另一种误区是害怕“为他人做嫁衣”。然而，企业投资员工培训，这是一件一举两得的事情：企业获得了优秀的人力资源和市场业绩，员工个人获得到了成长。
其实，有些企业销售人员的薪酬收入在业界不算太高，但还是有很多优秀人才希望加盟，主要动因就是这些企业的专业系统的培训确实吸引了他们；这些人员在企业中获得培训和成长的同时，也能帮助企业获得骄人的业绩，并铸就了优秀的品牌。
◆培训投资还较欠缺
由于认识上的不足，我国企业在员工培训方面的投资一直较低，与发达国家相比仍处于较低的水平，这会制约企业生产管理水平的提高，进而影响企业的竞争力。一项调查表明，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%，远低于发达国家的水平。
◆知识管理意识和有效机制
知识管理已经广为了解和介绍，一些企业也设立了相关的正式职位，比如知识经理(知识主管)。然而，很多经理人并没有真正树立起知识管理意识，企业也没有建立相应的知识管理机制(即将隐性知识转化为显性知识，也就是将储存于员工头脑中的零碎的信息或还不成熟、不系统的经验转化为系统的、成熟的可以操作的知识和工作方法)，一直处于“知识经验随人走”的风险中。因此培训管理人员必须在实际工作中有计划地帮助企业及时整理各种信息和经验。
◆培训管理系统有待健全
一份对中国企业培训的调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度，但深层访谈发现，大部分企业承认自己的培训制度流于形式；在培训需求确认方面，进行过规范的培训需求分析的企业也是凤毛麟角。
◆缺乏课程研发能力和课程选择能力
多数企业没有自己的研发机构和人员，主要依赖外部培训机构供给培训课程。然而，许多企业在外购培训课程时缺乏判断能力，往往人云亦云，盲目跟风，据有关统计，目前约有70%的企业选择了70%以上根本不需要的培训课程。自进入2000年以来，许多企业强调培训为业务经营服务，在培训内容提出了针对企业业务的实战性要求。
因此，培训管理人员需要运用科学合理的分析方法和工具来准确把握企业的培训需求，并根据培训需求设计符合企业实际情况的培训课程，也就是说，不再一味购买一般通用性培训课程，而是遵循成人学习规律，研发高度企业化的培训项目，为企业经营提供动力。
◆缺少优秀的培训师
不言而喻，一项培训活动成功与否，关键在于培训师是否合格。然而，许多培训师缺乏一线实战经验，或对企业情况不熟悉，很难将理论知识与企业实际很好地结合起来。因此，培训管理人员必须把各级部门或业务主管或业务骨干培养成企业内部兼职培训师，将他们取得优秀业绩的方法或经验在企业内部共享和推广，一方面是对他们个人的肯定，另一方面可以将他们零碎、不系统的经验予以系统化整理，从而发展企业独特的经营管理方法。
◆不可忽视成年人的学习规律
相对于青少年而言，成年人具有七个非常不同的学习特点：成人必须想学才能学，成人只学他们认为需要学的东西，成人喜欢在做中学，成人在解决问题过程中学习，成人在学习中喜欢运用过去的经验，成人在非正式的环境中学习最有效，成人需要借助不同的学习手段。
目前，我国大多数企业的培训仍沿用传统“填鸭”式的教学方式授课，往往讲台上老师滔滔不绝，讲台下学员闷头狂记，培训效果可想而知。
◆培训成果转化效率低
企业培训效果不太理想，很大的原因在于缺乏有利于培训成果转化的工作环境。影响员工培训成果转化的工作环境主要包括转化氛围、管理者和同事的支持、执行的机会和技术支持。比如，在培训结束后，培训师可根据学员的工作安排与学员一起工作两天，辅导学员反复演练培训中所学的东西，将它们在工作中消化与强化。
迎接四大挑战帮企业获取竞争优势
当今世界，培训人员不仅需要应对上面谈到的八个现实问题，配合企业业务发展的需要完成帮助员工提升知识和技能的基本职能，还需要帮助企业有效迎接四大竞争性挑战，获取竞争优势。
◆培训与全球化挑战
中国众多企业国际化进程的序幕已经拉开，伴随的必然是经营管理和人才的国际化，必然需要向海外派驻大量的人员，但是会英语不等于国际化，给驻外人员开展有效的跨文化培训变得越来越重要。
◆培训与质量挑战
中国的产品在世界上一直以便宜著称。之所以便宜，除了综合生产成本低之外，就是产品的质量还有待提高。而培训教给员工与质量有关的控制技巧，让产品的质量在生产过程中就已得到提高，从而使企业从容应对质量挑战。
◆培训与多元化挑战
自改革开放以来，大规模、高频率的民工潮和人员流动已成为我国的一道景观，员工多元化是企业人力资源管理中面临的一个现实问题。为了成功地管理多元化的员工队伍，企业和员工必须进行一系列的培训：与不同背景的员工有效沟通，指导和开发不同年龄、文化程度、身体素质和民族的员工，提供不受价值观、性别、身体状况、地域等为基础的固定模式的绩效反馈，营造一种使不同背景的员工都能发挥创造性和积极性的工作环境。
◆培训与高绩效工作系统挑战
随着科技发展的日新月异，企业的产品和服务具备了科技化、多样化的特点。虽说可以利用高科技提供多样化产品和使顾客满意的服务，但是员工需要比以前更优秀的倾听意识以及与客户沟通能力。在高科技时代，人际交往技能(如谈判和冲突管理)及解决问题的能力要比以往许多生产性和服务性工作要求具备的体能、协调性和良好的操作技能重要得多。而这些技能或能力的提升都离不开培训。（完）
剖析企业培训存在的问题
细数过去，中国企业培训存在以下八个方面的问题：
◆认识上的两大误区
一种误区是，有些人认为培训只是一种消费，一种成本的支出。然而，国外多年的相关统计表明，员工培训的投入产出比为1:50，就是投资1美元，可以创造50美元的收益。事实上，较之其他投入，在培训上的投入更能给企业和个人带来丰厚的回报，而且效益具有综合性和长远性。
另一种误区是害怕“为他人做嫁衣”。然而，企业投资员工培训，这是一件一举两得的事情：企业获得了优秀的人力资源和市场业绩，员工个人获得到了成长。
其实，有些企业销售人员的薪酬收入在业界不算太高，但还是有很多优秀人才希望加盟，主要动因就是这些企业的专业系统的培训确实吸引了他们；这些人员在企业中获得培训和成长的同时，也能帮助企业获得骄人的业绩，并铸就了优秀的品牌。
◆培训投资还较欠缺
由于认识上的不足，我国企业在员工培训方面的投资一直较低，与发达国家相比仍处于较低的水平，这会制约企业生产管理水平的提高，进而影响企业的竞争力。一项调查表明，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%，远低于发达国家的水平。
◆知识管理意识和有效机制
知识管理已经广为了解和介绍，一些企业也设立了相关的正式职位，比如知识经理(知识主管)。然而，很多经理人并没有真正树立起知识管理意识，企业也没有建立相应的知识管理机制(即将隐性知识转化为显性知识，也就是将储存于员工头脑中的零碎的信息或还不成熟、不系统的经验转化为系统的、成熟的可以操作的知识和工作方法)，一直处于“知识经验随人走”的风险中。因此培训管理人员必须在实际工作中有计划地帮助企业及时整理各种信息和经验。
◆培训管理系统有待健全
一份对中国企业培训的调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度，但深层访谈发现，大部分企业承认自己的培训制度流于形式；在培训需求确认方面，进行过规范的培训需求分析的企业也是凤毛麟角。
◆缺乏课程研发能力和课程选择能力
多数企业没有自己的研发机构和人员，主要依赖外部培训机构供给培训课程。然而，许多企业在外购培训课程时缺乏判断能力，往往人云亦云，盲目跟风，据有关统计，目前约有70%的企业选择了70%以上根本不需要的培训课程。自进入2000年以来，许多企业强调培训为业务经营服务，在培训内容提出了针对企业业务的实战性要求。
因此，培训管理人员需要运用科学合理的分析方法和工具来准确把握企业的培训需求，并根据培训需求设计符合企业实际情况的培训课程，也就是说，不再一味购买一般通用性培训课程，而是遵循成人学习规律，研发高度企业化的培训项目，为企业经营提供动力。
◆缺少优秀的培训师
不言而喻，一项培训活动成功与否，关键在于培训师是否合格。然而，许多培训师缺乏一线实战经验，或对企业情况不熟悉，很难将理论知识与企业实际很好地结合起来。因此，培训管理人员必须把各级部门或业务主管或业务骨干培养成企业内部兼职培训师，将他们取得优秀业绩的方法或经验在企业内部共享和推广，一方面是对他们个人的肯定，另一方面可以将他们零碎、不系统的经验予以系统化整理，从而发展企业独特的经营管理方法。
◆不可忽视成年人的学习规律
相对于青少年而言，成年人具有七个非常不同的学习特点：成人必须想学才能学，成人只学他们认为需要学的东西，成人喜欢在做中学，成人在解决问题过程中学习，成人在学习中喜欢运用过去的经验，成人在非正式的环境中学习最有效，成人需要借助不同的学习手段。
目前，我国大多数企业的培训仍沿用传统“填鸭”式的教学方式授课，往往讲台上老师滔滔不绝，讲台下学员闷头狂记，培训效果可想而知。
◆培训成果转化效率低
企业培训效果不太理想，很大的原因在于缺乏有利于培训成果转化的工作环境。影响员工培训成果转化的工作环境主要包括转化氛围、管理者和同事的支持、执行的机会和技术支持。比如，在培训结束后，培训师可根据学员的工作安排与学员一起工作两天，辅导学员反复演练培训中所学的东西，将它们在工作中消化与强化。
迎接四大挑战帮企业获取竞争优势
当今世界，培训人员不仅需要应对上面谈到的八个现实问题，配合企业业务发展的需要完成帮助员工提升知识和技能的基本职能，还需要帮助企业有效迎接四大竞争性挑战，获取竞争优势。
◆培训与全球化挑战
中国众多企业国际化进程的序幕已经拉开，伴随的必然是经营管理和人才的国际化，必然需要向海外派驻大量的人员，但是会英语不等于国际化，给驻外人员开展有效的跨文化培训变得越来越重要。
◆培训与质量挑战
中国的产品在世界上一直以便宜著称。之所以便宜，除了综合生产成本低之外，就是产品的质量还有待提高。而培训教给员工与质量有关的控制技巧，让产品的质量在生产过程中就已得到提高，从而使企业从容应对质量挑战。
◆培训与多元化挑战
自改革开放以来，大规模、高频率的民工潮和人员流动已成为我国的一道景观，员工多元化是企业人力资源管理中面临的一个现实问题。为了成功地管理多元化的员工队伍，企业和员工必须进行一系列的培训：与不同背景的员工有效沟通，指导和开发不同年龄、文化程度、身体素质和民族的员工，提供不受价值观、性别、身体状况、地域等为基础的固定模式的绩效反馈，营造一种使不同背景的员工都能发挥创造性和积极性的工作环境。
◆培训与高绩效工作系统挑战
随着科技发展的日新月异，企业的产品和服务具备了科技化、多样化的特点。虽说可以利用高科技提供多样化产品和使顾客满意的服务，但是员工需要比以前更优秀的倾听意识以及与客户沟通能力。在高科技时代，人际交往技能(如谈判和冲突管理)及解决问题的能力要比以往许多生产性和服务性工作要求具备的体能、协调性和良好的操作技能重要得多。而这些技能或能力的提升都离不开培训。（完）