北京健康宝弹窗解决办法(12345智能语音助手)
导语 近期，市民拨打12345市民服务热线时会听到一个专门的健康宝弹窗咨询通道。这是刚刚推出的北京健康宝弹窗智能语音机器人服务，市民可根据语音提示回答简单的信息，获得精准的北京健康宝弹窗政策解释或人工座席服务。
北京健康宝弹窗解决办法(12345智能语音助手)
12345市民服务热线按“1”为该智能化服务，主要回复简单的弹窗咨询问题并由智能机器人告知具体的解决方法;如果需要人工服务，可以直接通过按“2”进行排队咨询。
自3月19日北京健康宝弹窗智能语音机器人上线开通，截至21日10时，智能机器人共接入市民来电202284件，受理市民来电150408件，其中转3、5弹窗人工受理专席受理12798件，同时发送短信通知53725次。北京健康宝弹窗智能语音机器人的开通，也解答了不少市民关于弹窗的简单咨询问题。
受疫情影响，近期北京12345热线呼叫量大增。北京联通集结支撑厂家各方技术人才，连续不间断研发测试，用三天上线了AI智能机器人，实现用智能化手段答复市民对弹窗的咨询事宜。
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