北京环球度假区酒店管理多岗位招聘信息一览（附报名入口）

　　

北京环球度假区酒店管理多岗位招聘信息一览（附报名入口）

　　福利待遇

　　1.具有市场竞争力的薪酬及年度调整

　　2.崭新的员工公寓社区;高品质及独立的居住空间;完善的休闲、娱乐、健身设施设备，含健身房、篮球场、美发沙龙、美食餐厅等

　　3.步行即可到达工作地点

　　4.补充医疗保险计划，含子女和配偶

　　5.丰富的员工活动和关爱计划

　　6.可申请办理北京市工作居住证

　　7.丰富的休假计划

　　8.年度健康体检

　　联系方式

　　电话Tel：

　　010-57085203 / 010-57085209

　　邮箱Mail：

　　recruitment.hb@universalbeijing.com

　　报名入口：北京环球度假区招聘官网

　　招聘岗位

　　本次招聘为前厅部，共包含12个职位：

　　各岗位招聘详情如下：

　　值班经理

　　职责描述：

　　协助和支持前厅部总监/助理前厅总监以最有效的方式确保前厅部的顺畅运行，包括但不限于：

　　- 为客人提供最高标准及个性化服务确保最大的客人满意度。

　　- 关注每日房态和房价，积极维护并提高酒店营业额和利润。

　　- 充分理解并展示酒店的政策和程序，确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行。

　　任职要求：

　　- 具备三年以上五星级酒店同岗工作经验。

　　- 具备流利的中英文口语表达及书写能力。

　　- 具备一定的培训技能和经验。

　　- 可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统。

　　夜班经理

　　职责描述：

　　-协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

　　-夜班经理在前厅部总监的直接领导下，当班期间负责整个酒店的正常运作。

　　-要负责处理宾客的问题和投诉。

　　-要负责重要宾客的迎领工作。

　　-进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

　　-解决当班期间发生的安全问题。

　　-负责酒店夜审及制作、整理及发送相关报表。

　　-向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

　　任职要求：

　　-大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

　　-能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，精通酒店管理系统OPERA及其他前厅部涉及的电脑系统，具备较强的英文听说读写能力。

　　-仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

　　-注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

　　-可长期夜班。

　　-有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

　　前厅培训经理

　　职责描述：

　　-通过开发、组织部门各层级员工的培训，成功的引领及激励团队获取客人的个人喜好和好评并进行分享。负责整个前厅部队部门培训材料的准备，监督各部门的培训计划和实施。

　　-与前厅部总监和前厅部副总监共同确保酒店客人的最大满意度以及安排每日针对REVIEWPRO及在线评论实施的针对性培训，确保酒店的集团及在线排名。

　　任职要求：

　　-出色的沟通技能。

　　-丰富的Opera技巧。

　　-熟练使用Office软件。

　　-熟知前台、礼宾、行政楼层及GRO工作流程及标准。

　　宾客关系主任

　　职责描述：

　　根据酒店标准，负责管理和协调前厅部各方面的工作，包括但不限于：

　　- 担任特别关注客人及VIP客人的私人助理，为他们提供个性化服务。

　　- 按照宾客关系团队的管理理念，实施并保持最高水平的服务。

　　任职要求：

　　- 2年以上的五星级酒店同职位工作经验。

　　- 优秀的中英文书面及口头表达能力。

　　- 熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统。

　　行政楼层主管

　　职责描述：

　　按时完成行政楼层经理布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的工作表现。职责包括但不限于：

　　- 持续的在客史系统里记录所有客人的喜好，提供令客人满意的服务。

　　- 确保按照客人的要求和标准准备好房间。

　　- 确保客人抵达房间前准备好欢迎茶品。

　　- 帮助客人完成入住手续并引领至房间进行房间介绍和提供相关服务。

　　- 坚定执行酒店相关政策，如火灾、卫生、人身安全等，遇任何事故或事件立即报告并根据既定方案跟进。

　　任职要求：

　　- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验。

　　- 具备良好的英语口语及书面表达能力。

　　- 熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统。

　　- 具备餐饮相关知识，客房服务知识，前台知识，礼宾知识以及良好的沟通技能。

　　行李主管

　　职责描述：

　　为客人提供优质个性化的服务，包括但不限于：

　　- 为客人/访客提供信息咨询，并礼貌有效地协调客人对特殊安排或服务的要求，协助客人提供所有的行李服务。

　　- 陪同客人到指定的房间和目的地，告知客人酒店的服务，特色和房间设施。

　　- 在客人到达时处理客人的即时需求，并在整个入住期间跟踪客人的需求。

　　- 负责行李团队，机场代表团队和司机团队。

　　任职要求：

　　- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验。

　　- 具备流利的中英文口语表达及书写能力。

　　- 可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统。

　　行李领班

　　职责描述：

　　为客人提供优质的服务，包括但不限于：

　　- 回答客人/访客咨询,引导酒店贵宾至客房，为客人介绍酒店产品，在客人入住期间，时刻关注客人, 为客人提供行李搬运，存取服务。

　　- 监管、指导并协助行李部、机场代表、及车队司机团队以确保最佳服务。

　　任职要求：

　　-至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验。

　　- 具备一定的英语沟通交流能力。

　　- 可以使用电脑及办公软件。

　　- 熟知相关系统，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统。

　　前台主管

　　职责描述：

　　在前厅部经理的指导下，遵循当地政策和酒店程序，监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度，并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于：

　　- 监督前台员工，确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度

　　- 确保每日账目收支记录准确无误。

　　- 关注客人的投诉，问询及要求，在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断。

　　- 关注客人的特别需求。

　　任职要求：

　　- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验。

　　- 具备良好的中英文口语表达及书写能力。

　　- 精通电脑和办公软件。

　　- 熟知OPERA, PGS, PSB系统。

　　房控主管

　　职责描述：

　　在前台经理的指导下，遵循当地政策和酒店程序，监督和确保散客及团队客人的房间分配，确保到店体验。与园区服务中心，客房部，工程部，和餐饮部紧密合作，创造无缝衔接的入住体验。主要职责包括但不限于：

　　- 识别每天到店的特别关注客人和VIP客人，并提供高标准的服务。

　　- 检查预抵报表并进行适当房间分配。与其他部门协调并跟进相关设施及房间的陈设。

　　- 确保在酒店系统中进行入住，离店及换房操作时所有客人信息都与预定的信息保持一致。

　　- 对预定程序保持全面的认知，包括使用正确的表格，如何阅读传真，电子邮件，讯息以及如何解释在预定系统中的可用资源。

　　任职要求：

　　- 具备2年上五星级酒店同职位工作经验。

　　- 具备流利的中英文口语表达及书写能力。

　　- 可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统。

　　前台接待

　　职责描述：

　　遵循当地政策和酒店程序，以前台的服务标准为准则，从各方面达到尽可能高的客人满意度。负责关注每一位客人的到店离店，及所有外币兑换：

　　- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度。

　　- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务。

　　- 确保在酒店系统里的每个预订都输入完整并且正确的数据。

　　- 确保每日账目收支记录准确无误。

　　任职要求：

　　- 一年以上五星级酒店前台接待工作经验。

　　- 具备一定的英语沟通交流能力。

　　- 可以使用电脑和办公器材。

　　- 熟知OPERA, PGS, PSB系统。

　　机场代表

　　职责描述：

　　- 根据安排负责客人的接送机服务，并且安排车辆。

　　- 准确无误地为客人提供接送机服务，为接机客人清理行李签，并且引导客人至酒店专车。

　　- 协助送机客人办理登记手续，行李托运等手续。

　　- 与机场的航空公司接待员以及机场的工作人员保持良好的关系。

　　- 为航班不能正常离港的客人提供尽可能的帮助。

　　- 与在酒店公共区域活动的客人进行交流并与相关部门/同事合作以提供所有可能需要的服务。

　　任职要求：

　　- 一年以上五星级酒店礼宾部工作经验。

　　- 具备一定的英语沟通交流能力。

　　行李员

　　职责描述：

　　为客人提供优质的服务，包括但不限于：

　　- 回答客人/访客咨询,引导酒店贵宾至客房，为客人介绍酒店产品，在客人入住期间，时刻关注客人, 为客人提供行李搬运，存取服务。

　　- 协助行李部、机场代表、及车队司机团队以确保最佳服务。

　　任职要求：

　　- 具备一定的英语沟通交流能力。

　　- 可以使用电脑及办公软件。

　　- 了解相关系统，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统。