国航春运将开2.9万班次

　本报讯 （记者李英辉）昨天，国航公布了2007年春运工作计划。国航春运期间共计划投入正班29080班次，比去年增加13.23％，加班包机共计1938班次。其中，加班1624班次，比去年增加25.60％。包机314班次，比去年增加62.69％。

　　国航地面服务部在首都机场增设3台自助值机设备（由原有的7台增加至10台），以缓解自助值机区域的压力。国内“高端旅客值机区”正式启用，将金卡旅客纳入此区域服务范围，更好地满足高端旅客的需求。地服部设立了24小时服务监督电话。根据服务需求，设立24小时服务补救应急席位，处理各种服务不正常情况。对于出现的各类服务问题，原则上采取特事特办的原则，及时向延误航班旅客发放致歉卡，及时通报航班信息，以缓解旅客的激动情绪。在国内登机区域设立“综合服务柜台”，为延误航班旅客和漏乘旅客提供签转服务。