北京市消费者权益保护举报程序与制度（图）

【导语】：2014年1月9日，最高人民法院对《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行了最新解释。从此，消费者“知假买假”将不影响维权。那么消费者在维护自身权益，并举报违法商家时应该怎么做呢？消费者举报程序是什么呢？

　　消费者权益保护举报受理申诉的流程与制度：

　　1、举报人登记网上举报单。

　　2、受理人员于工作时间(周一至周五 9:00-17:00)接收、分拣举报单，自举报登记之日起7个工作日内，经初步审查，作出以下处理：

　　⑴符合规定的予以受理，如举报人留有联系方式，受理人员通过电话或邮件的方式告知.

　　⑵不符合规定的，如举报人留有联系方式，受理人员通过电话或邮件的方式告知;电话联系三次，均未能与其取得联系的，视为无效举报。

　　3、予以受理的举报单，由12315中心转至工商系统相关部门调查处理。