中国旅游集团所属企业岗位公开招聘

　　岗位：

　　一、时光聚乐部店长

　　岗位职责：

　　1、运营与行政管理

　　·负责俱乐部的日常运营，包括环境维护、设施管理、开放接待与安全督导。

　　·制定并优化服务流程与管理制度，确保高效、规范的运作。

　　·管理店内预算，控制成本，进行简单的财务记录与汇报。

　　2、活动策划与执行

　　·策划并组织符合长者兴趣的主题活动。

　　·整合内外部资源，邀请专业讲师、志愿者或合作机构，丰富活动内容。

　　·评估活动效果，持续优化活动规划。

　　·代表俱乐部参与社区活动，与周边医疗机构、文化机构、商家等建立合作。

　　·通过线上线下渠道提升俱乐部知名度与影响力。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、社会工作、老年服务与管理、市场营销、工商管理、公共关系等相关专业优先。具备3年以上社区运营、客户服务、活动策划或老年服务相关领域的工作经验，有团队管理经验者优先；

　　3、出色的运营与执行能力：能够独立负责日常运营，维护环境、设施与安全，具备优秀的流程优化和制度建立能力；

　　·卓越的活动策划与资源整合能力：能够独立策划并执行各类主题活动，具备良好的内外部资源协调能力（如医疗机构、文化机构、志愿者等）；

　　·数据驱动的会员运营能力：具备较强的数据分析意识，能够通过会员消费、偏好、出席率等数据洞察需求，制定有效的招募、留存与忠诚度提升策略；

　　·销售与商业思维：具有明确的销售目标和收益管理意识，能够通过会员拓展、续费管理等手段确保俱乐部的可持续发展；

　　·团队建设与培训能力：具备志愿者或兼职团队的招募、培训与管理经验，能够打造专业、有服务精神的团队；

　　4、熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint），能够进行简单的财务记录与数据汇报；具备良好的线上线下宣传推广能力，熟悉社区活动、异业合作等招募渠道；具备基础的应急处理知识和良好的沟通技巧，能够与长者群体有效沟通；

　　5、具备高度的服务意识与同理心，热爱银发事业，尊重并理解长者需求；积极主动、责任心强，能够在多任务环境中保持高效运作；具备良好的社区关系建立与维护能力，形象端正，具备一定的公众代表力；具备创新思维与持续优化意识，能够根据反馈和数据不断改进服务与活动；

　　6、能够适应灵活的工作时间（包括周末或节假日活动支持）；具备急救认证（如心肺复苏）或相关老年护理知识者更佳。

　　二、出境旅游产品经理

　　岗位职责：

　　1、负责银发客群的出境旅游线路（侧重出境长线）、银发出行服务产品的策划与设计，确保产品符合客群需求及公司战略方向；

　　2、用成熟的出境旅游产品资源，与供应商、地接社等合作伙伴保持良好关系，确保产品顺利实施；

　　3、进行市场调研，分析竞争对手及行业趋势，持续优化现有产品并开发新线路；

　　4、监控产品运营效果，收集客户反馈，进行产品迭代与升级；

　　5、与境外旅游局保持良好的沟通关系，并可以丰富业务所需资源。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、具备出色的市场洞察力和创新思维，对银发客群需求有了解，可结合出境旅游市场特点设计产品；

　　3、优秀的项目管理能力，能够高效协调内外部资源，推动项目进展；

　　4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够处理复杂问题并达成目标；

　　5、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高质量工作。

　　三、国内旅游产品经理

　　岗位职责：

　　1、负责银发客群的国内旅游线路、银发出行服务产品的策划与设计，确保产品符合客群需求及公司战略方向；

　　2、用成熟的国内旅游产品资源，与供应商、地接社等合作伙伴保持良好关系，确保产品顺利实施；

　　3、进行市场调研，分析竞争对手及行业趋势，持续优化现有产品并开发新线路；

　　4、监控产品运营效果，收集客户反馈，进行产品迭代与升级；

　　5、与境外旅游局保持良好的沟通关系，并可以丰富业务所需资源。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、具备出色的市场洞察力和创新思维，对银发客群需求有了解，可结合国内旅游市场特点设计产品；

　　3、优秀的项目管理能力，能够高效协调内外部资源，推动项目进展；

　　4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够处理复杂问题并达成目标；

　　5、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高质量工作。

　　四、银发研学产品经理

　　岗位职责：

　　1、 市场洞察与需求分析：深入研究银发人群的消费心理、行为特征、兴趣爱好及身体状况，识别其对于“游学”“研学”的核心诉求（如知识获取、社交归属、自我实现、怀旧体验等）；分析竞争对手产品、行业趋势及政策导向，定期输出市场分析报告，为产品战略提供决策依据；

　　2、产品策划与设计：独立负责银发研学产品的创意策划与主题开发（如：非遗手工艺之旅、康养文化探寻、历史人文走读、自然生态科考等）；设计完整的产品方案，包括：独具吸引力的主题与行程亮点、符合长者节奏的行程安排、知识性课程/工作坊设计、社交互动环节设计、安全保障预案等；整合内外部资源，与高校、博物馆、文化机构、非遗传承人、专家讲师、康养基地等建立合作，打造专业、深度的内容体验；

　　3、产品开发与执行管理：制定详细的产品执行手册（SOP），涵盖课程内容、导师/领队指引、服务标准、应急预案等；主导产品试点（踩线），协调交通、住宿、餐饮、场地、师资等各环节，优化成本与体验；负责产品上线前的定价策略、营销材料（文案、图片、视频）内容支持；

　　4、全生命周期运营与优化：跟进产品首发及后续团期的执行，监督服务质量，担任核心产品的“总控”角色；建立产品效果评估体系，通过用户反馈、满意度调查、复购率、口碑推荐等数据，持续迭代优化产品；管理产品预算，控制成本，分析投入产出比（ROI），确保产品的盈利能力与可持续发展；

　　5、跨部门协同：与市场营销部门紧密合作，提供产品核心卖点，支持市场推广与销售转化；与运营服务部门协同，培训一线领队及服务人员，确保产品理念和服务标准精准落地；与销售渠道合作，提供产品培训，并收集前端客户反馈。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、具备出色的市场洞察力和创新思维，对银发客群需求有了解，可结合旅游市场特点设计产品；

　　3、优秀的项目管理能力，能够高效协调内外部资源，推动项目进展；

　　4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够处理复杂问题并达成目标；

　　5、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高质量工作。